Suomalainen pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneilta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hyvä Jouni,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jonka voit tehdä, on ottaa yhteyttä maksupalvelusi tarjoajaan. Heidän on tutkittava, mutta pidettävä mielessä, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottuina.
Voisitteko antaa neuvoja, jos olette jo ottaneet yhteyttä maksupalveluntarjoajaan? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se yhdessä maksukuitin kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen ottanut, ilmoittivat, että maksu on viimeistään tänään pelitililläni. Ei ollut, ei myöskään ole palautunut pankkitililleni
Hyvä Jouni,
Ymmärränkö oikein, että olet ilmoittanut ongelmasta vain kasinolle, et maksupalveluntarjoajalle? Mitä maksutapaa olet käyttänyt? Lähetä maksukuitin osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Kiitos paljon etukäteen.
Hyviä uutisia. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, Jouni, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru