Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään yli 2 kuukauden ajan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei noudattanut kasinon bonusehtoja, erityisesti ilmaisia bonuksia, ja rikkoi "bonuksen ja talletuksen suhdetta".
Automaattinen käännös:
Captain Jack Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään.
Automaattinen käännös:
Määrä: Can$100
Captain Jack Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kapteeni Jack ei vahvista kyc-asiakirjojani tai lähetä minulle sähköpostia niistä. Käytin bonuskoodia ilmaiskierroksiin ja täytin panostusvaatimuksen maksimi kotiutussummalla -100. Kun yritän peruuttaa sen väittää, että minua ei ole vahvistettu, ja lähettää asiakirjoja. Olen lähettänyt asiakirjat useaan otteeseen ja lähettänyt heille sähköpostia tästä tilanteesta ilman vastausta. Saan edelleen mainossähköposteja kapteeni Jackilta, mutta ei mitään tuelta tai asiakirjoihin liittyvää. Rahani ovat olleet siellä melkein 2 kuukautta!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei cliffordgoodman028,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Captain Jack Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Lähetin asiakirjani syyskuun 11. päivänä ja kaksi muuta kertaa sen jälkeen. Ei vastausta kapteeni Jackilta. Yhtään lähettämistäni asiakirjoista ei tietääkseni ole hyväksytty
Kasino ei ole koskaan vastannut sähköposteihini.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos cliffordgoodman028 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei cliffordgoodman028,
Tässä on Tomas, ja tästä lähtien autan sinua tässä asiassa. Auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman, otan nyt yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua kapteeni Jack Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen.
Voitteko kertoa meille syyt KYC-menettelyn viivästymiseen, mikä aiheuttaa ongelman pelaajan kotiutuspyynnössä?
Kiitos.
Toivottaen,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Sikäli kuin voin kertoa, kapteeni Jack väittää, että hänellä on puhelinnumero, mutta se lähettää viestin eikä anna sinun jatkaa. Se väittää, että sillä on live-chat, mutta sitä ei ole olemassa. He eivät vastaa sähköposteihin. Silti he pumppaavat uusia tarjouksia, jotka houkuttelevat uusia pelaajia kuten minä. Luulen, että he vain toivovat, että unohdan sen. Heillä ei ole tässä vaiheessa syytä.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
Ensimmäinen lähetyspäivämäärä oli syyskuun 11. päivä, joka vahvistettiin tällä kuvakaappauksella.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tervehdys kaikki,
Olen tarkistanut lähetetyt asiakirjat ja ne ovat melko epäselviä cliffordgoodman028, työkalut, joilla varmistetaan lähetettyjen henkilöllisyystodistusten laillisuus, edellyttävät teräviä kuvia, jotka on täysin valaistu ilman liikettä tai muuta epäterävyyttä.
Tiedän, että se on hieman turhauttavaa, mutta jos voisit ottaa samat kuvat uudelleen selkeästi ja varmistaa, että niitä ei käännetä ympäri (nämä ovat kaikki käänteisiä peilikuvia), se olisi erittäin tervetullutta. Kerro minulle, kun olet lähettänyt ne, katson ja varmistan, että ne tarkistetaan viipymättä, jotta voimme saada tämän esityksen sinulle.
Toivottaen,
Nick ja kapteeni Jack
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä, lähetän kopion passistani. Mitä muuta tarvitset? Oliko osoitteeni vahvistus kunnossa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvät kaikki, kiitos yhteistyöstänne.
cliffordgoodman028, voisitko pitää meidät ajan tasalla mahdollisista tapahtumista?
Kerro meille, kun asiakirjasi on vahvistettu.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ok, olen lähettänyt kopion passistani. Odotan vain kapteeni Jackin vahvistamista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos, cliffordgoodman028, vahvistuksesta.
Pyydämme sinua edelleen pysymään ajan tasalla mahdollisista tapahtumista.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
He eivät ole vieläkään vahvistaneet. Minulla on myös tämä ongelma inklaaviin liittyvän kasinon kanssa nimeltä Slot Madness. Minulla on kotiutettava, enkä vastaa sähköpostiin, puhelin on katkaistu, enkä live-chatia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä cliffordgoodman028,
Anna kasinolle hieman enemmän aikaa. Toivottavasti tarkistus on nyt käynnissä.
Jatkan kasinon ajastinta vielä 7 päivällä. Uskon, että kuulemme heistä pian.
Toivottaen,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä cliffordgoodman028,
Kasino on toimittanut todisteita, jotka vahvistavat, että olet rikkonut bonuksen ehtoja lunastamalla toistuvasti ilmaisia bonuksia ilman talletusta.
On hyvin yleistä, että kasinot asettavat tällaisia rajoituksia ilmaisille bonuksille, ja vaikka mielestämme olisi parasta, jos kasinoohjelmisto panee nämä rajoitukset täytäntöön, tämä ei ole tällä hetkellä alan standardi.
Sääntöä on saatettu rikota vahingossa, mutta kasino on toiminut tässä tapauksessa ehtojensa mukaisesti, joten pelkään, että mitään muuta ei voida saavuttaa.
Valitus hylätään nyt.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
