Kanadalaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Vaikka oletimme, että ongelma oli ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
Automaattinen käännös:
Captain Cooks Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: Can$151
Captain Cooks Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
En vastaa pyyntööni yli kuukauteen auttaakseni avaamaan tilini, jolla on saldo omien rahojeni tilillä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä martineverreault05,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Pelaajan lisäkommentit:
Ainoa asia, jota kapteeni kokit ovat neuvoneet tekemään, on lähettää sähköpostia riskienhallintaan ja olen lähettänyt heille sähköpostia 2-3 kertaa, jatka live-chatissa eikä vastausta, olen odottanut vastausta yli kuukauden, kun he sanoivat, että se vain kestää muutaman arkipäivän
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei siellä
Näen, että kaikki tämän tilin talletukset on palautettu ja tilit pysyvät suljettuina.
Kippis
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos, martineverreault05, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Martineverreault05,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä martineverreault05,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, martineverreault05, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Martineverreault05,
Tämä on Tomas, ja tästä lähtien hoidan valituksenne. Haluaisin kutsua Captain Cooks Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Captain Cooks Casino ,
Voitko täsmentää, mitä maksutapaa käytit soittimen hyvittämiseen?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, olen OOO tällä viikolla. Vastaan ensi viikolla, kun olen palannut toimistolle. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Captain Cooks Casino,
Varma. Pidennän ajastinta vielä 7 päivällä. Odotamme vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
martineverreault05 , ilmoita meille, jos saat maksun sillä välin.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei siellä
13 tapahtumaa mitätöitiin (11)/palautettiin (2) takaisin kortille, joka teki ostokset, mikä tarkoittaa, että niitä ei näytetä kortin hyvityksenä. Talletetut summat voivat vain pudota kesken, eikä pelaajaa veloiteta niistä, joten ne eivät näy tiliotteessa ollenkaan.
Kaikki summat näytetään onnistuneesti mitätöityinä/palautetuina meidän osaltamme. Koska ne mitätöidään/palautetaan, maksuvahvistusta ei ole. Pelaajan on otettava yhteyttä korttinsa myöntäjään, jos hän näkee edelleen kyseiset summat tiliotteessa.
Kippis
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä martineverreault05 ,
Voitko ottaa yhteyttä pankkiisi ja kysyä heiltä näistä 13 tapahtumasta? Kerro minulle, minkä vastauksen saat. Ehkä voit tarkistaa ne kaikki manuaalisesti nähdäksesi, onko tila muuttunut.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä martineverreault05,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Varma. Kerro minulle tuloksesta. Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
