Albertalainen pelaaja oli tallettanut yli 500 €, mutta ei voinut voittaa. Pelaajan mielestä pelit olivat väärennettyjä ja vilpillisiä. Selitimme, että ilman merkittäviä todisteita, kuten laajaa pelihistoriaa tai todisteita epävirallisista peleistä, emme voineet jatkaa valitusta. Asian käsittely lopetettiin todisteiden puutteen vuoksi.
Talletin yli 500 viimeisen parin päivän aikana, enkä voi edes voittaa!!! Miksi ? Sitten kun annat minulle "bonus" rahaa, voitan isoja enkä voi kotiuttaa, koska se on "bonus" rahaa, joten todellisuudessa se ei ole oikeaa rahaa! Talletan oikeaa rahaa, en voi voittaa paskaa, sitten annat minulle väärennetyt rahasi ja minä voin voittaa! Tämä on hevonpaskaa! Miksi en voi voittaa? Olen pelannut suoraan viimeiset pari päivää! Pelisi ovat väärennettyjä ja vilpillisiä!
Hyvä Victoriasav,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Haluan ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme maksusuhteesta (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua valituksenne suhteen.
Parhain terveisin,
Kristina
No miten minulla on onni? Olen pelannut joka päivä. Satojen dollarien tallettaminen… Ymmärrän, että se on arvonnan onnea, mutta talletin melkein 1000, ellei enemmänkin, enkä silti voi voittaa? Kuten miksi? En ole koskaan voittanut suurta määrää kertaakaan sen jälkeen, kun avasin tilini viime vuonna…. Näyttää minusta hämärältä!!
Kiitos vastauksestasi, Victoriasav. Ymmärrä, että voidaksemme edetä tällaisessa tapauksessa, jossa pelaaja väittää kasinolla väärennetyn pelejä, tarvitsemme luodinkestäviä todisteita. Tämä voi olla laaja pelihistoria, joka koostuu sadoista menetetyistä talletuksista ilman voittoja, tai muu todiste siitä, että kasino ei käytä peleihin virallista verkkotunnusta. Olen pahoillani, mutta emme voi jatkaa lisätutkimuksia ilman vahvoja todisteita, joten minun on lopetettava tämä valitus.
Jos et ole samaa mieltä päätöksestämme, voit aina ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen tai tiettyihin pelintarjoajiin, koska molemmilla on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja tällaisten ongelmien tutkimiseen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
