Kanadalaisen pelaajan voitot peruutettiin keskeneräisten panostusvaatimusten vuoksi, mutta hän väittää, ettei hän ollut tietoinen bonuksella pelaamisesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletin 50 ja minulla oli aktivoituna noin 13 dollarin bonus, josta en ollut tietoinen. Muutin 50 sisään 6000 -peliin muutaman viikon ajan joka päivä. Minulla oli tililläni 1764 jäljellä pelatessani tiliäni 50: een. Minulle kerrottiin tässä vaiheessa, että en täyttänyt bonusvaatimusta, koska ruletti ei lasketa. Minulla ei ollut aavistustakaan, että pelasin jonkin bonuksen perusteella. He siirsivät tilini ja kertoivat minulle pahoillani. Tämä on huijaus, jos et tiedä pelaamista bonuksella. Joten periaatteessa minulla oli tili jopa 6000, ja se on kaikki pelirahaa. ??? Sanoo kuka. Tunnen huijausta iso aika
Rakas Jamie,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko tarkentaa, olisitko koskaan aktivoinut mitään bonusta itse, vai unohditko vain, että tililläsi oli jäljellä joitain bonuksia?
Lisäksi voisitteko lähettää asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä yhdessä pelihistoriasi osoitteeseen kristina.s@casino.guru?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Jamie,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
