Saksalaisen pelaajan voittoja rajoitettiin elinikäistä talletusta koskevan säännön vuoksi. Useista yrityksistä huolimatta kasino ei vastannut, ja meidän oli pakko sulkea tämä valitus "ratkaisemattomaksi" luokittelulla "reilua uhkapeliä vastaan".
Hei siellä,
Campeonbet yksinkertaisesti poisti 2550 euroa pelitililtäni. Kun heiltä kysyttiin, he sanoivat: Maksoin vain kerran ja voit nostaa vain 15 -kertaisen summan. Rahat olivat pelitililläni, eikä summan nostamista pyydetty. Auttakaa
Hyvä Anonyymi,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Käytettiinkö seuraavaa sääntöä voittojen peruuttamiseen https://www.campeonbet.com/en/terms-of-service :
"63.4 Pelaaja, jolla on vain yksi talletus, voi nostaa enintään 15 -kertaisen talletuksen. Kaikki muut voitot poistetaan tililtä nostopyynnön yhteydessä. "
Voisitko vahvistaa, että et ole aktivoinut bonusta tallettamalla varoja tilillesi? Oliko se ensimmäinen talletuksesi tällä kasinolla?
Haluan korostaa, että reilun rahapelikoodeksimme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäreiluna ja saalistavana, kun sitä sovelletaan oikean rahan peli.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän asian mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Tähän asti talletin vain kerran ja se oli oikeaa rahaa eikä bonusrahaa
Kiitos jo etukäteen
Paljon kiitoksia, Anonym, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei!
Tästä lähtien yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmasi kanssa. Haluaisin kutsua Campeonbet Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Hei Martin, kiitos. En usko, että he ottavat yhteyttä täällä ..
Pyydämme Campeonbet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Hei Anonyymi!
Olen ottanut yhteyttä Campeonbet Casinon edustajaan tämän valituksen ulkopuolella ja oletan, että tilanteen ratkaisemiseksi on saatettu tehdä jotain.
Ratkaisiko ongelmasi?
Valitettavasti ei. Mikään ei ole muuttunut
Hei taas,
Kiitos, että kerroit meille prosessista. Yritän ottaa yhteyttä kasinon edustajiin vielä kerran toivoakseni ratkaista valituksesi.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
