Pohjois-Makedoniasta tulleen pelaajan voitot pienenivät päivittäisen nettovoittorajan säännön vuoksi. Päätimme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
Hei
Voitin enemmän 55000e 3 päivässä camoeon-vedossa (bonus panostettiin, joten pelaan oikealla rahalla)
He ottivat 39644e: n koristeestani korottamalla, että päivittäinen suurin voitto on 5000 e.
Lisäksi he poistivat pelihistoriani.
Tilini on täysin vahvistettu
Plaese auttaa minua ottamaan voittoni takaisin, koska se on paljon rahaa, eikä siinä ole mitään logiikkaa, esimerkiksi voitin enemmän 30000e: tä yhdessä pelissä kerralla. Joten voitettu 25000e ei ole mitään?
Tätä ei koskaan tapahtunut millekään muulle kasinolle.
Hyvä Jony1989,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut yleiset ehdot, ja löysin tämän https://www.campeonbet.com/en/terms-and-conditions :
"Vastuu ja nostorajat
63.1 Lisenssinsaajan vastuuseen perustuva enimmäisnettovoitto 24 tunnin aikana tiliä kohti on rajoitettu 5000 euroon. "
Valitettavasti olemme täysin tietoisia tästä epäoikeudenmukaisesta säännöstä, mutta emme pysty muuttamaan kasinon ehtoja. Samat tiedot ja varoitukset korostuvat selvästi Campeonbet Casinon arvostelussa https://casino.guru/Campeonbet-Casino-review :
" Varoitus : Campeonbet Casinolla on 5 000 euron päivittäinen nettovoittoraja. Tämä tarkoittaa, että et voi voittaa enempää kuin 5 000 euroa yhdessä päivässä, jolloin "nettovoitto" lasketaan voittojesi summan ja panostamasi rahan erona. Jos voitat enemmän, et saa rahaa, joka ylittää rajan. Mielestämme kaikki voittorajat ovat erittäin epäreiluja pelaajia kohtaan, minkä vuoksi rangaistamme jokaiselle kasinolle, joka on ottanut sen käyttöön, ellei voittorajaa pakota kolmannen osapuolen tekijät, kuten paikalliset määräykset. "
Kuten voit nähdä kaikista katsauksemme tiedoista, Campeonbet Casino on huono online-kasino. Emme suosittele soittamista siinä ja suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa siitä. Olen hyvin epäilevä siitä, voimmeko auttaa sinua. Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen unohtanut, mutta pelkäänpä, että minun pakotetaan hylkäämään valituksesi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, Jony1989, kaiken asiaankuuluvan viestinnän välittämisestä. Voisitteko ilmoittaa, jos olet jo saanut maksuja?
Ei, minulla on vielä 0e maksuja, jopa 4000e hyväksytään, mutta sanotut, että m, myös rahat vähennetään.
Minulla oli täysin vahvistettu tili, ja he pyysivät minulta uudelleen vahvistusta, mikä ei onnistu.
Pitäkää he hyväksymässä, ja nyt he pitävät minua, sinun on lähetettävä sähkölasku, ei pankkitilaa (asun samassa isossa talossa vanhempien kanssa, joten laskut ovat nimessäni, he tietävät tämän) m, joka on myös virallinen asiakirja tarkistettavaksi.
Mutta silti 0e tililläni m, ja he eivät voi vähentää dedikoitujani, tämä on huijauskasino, en tiedä kuka antaa heille lisenssin.
Paljon kiitoksia, Jony1989, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei David,
Otan valituksenne vastaan. Joten jos yhteenveto tilanteesta: Voitit kasinolla yli 55000 euroa, mikä johtuu erittäin alhaisesta 5000 euron päivittäisestä voittorajasta, olet oikeutettu vain 17858 euroon, eikö? Nyt teit joitain nostoja ja ne peruutettiin, koska sinun on ensin saatava vahvistusprosessi loppuun?
Kyllä, tein 4x1000e nostoja, jotka hyväksyttiin, mutta vain yksi maksettiin.
Muut 3 he sanoivat, että on vähennetty.
Tilini on täysin vahvistettu, he pyytävät vielä yhden todentamisen, lähetän kaikki asiakirjat ja he hyväksyvät ne.
Mutta nyt kysyin heiltä, miksi 3x1000e-nostot hyväksytään, mutta tila on epämääräinen epäonnistunut, ja he vastaavat, että myös he vähentävät tämän voiton, joka on mahdoton. Becouse, jonka tein peruuttamisen, kun he ottivat minulta 39600e.
Niitä ei peruutettu, ne hyväksyttiin, mutta tila on täydellinen. Ja ne on otettu minulta, minulla ei ole niitä tililläni. Kumpikaan pankkitililläni.
Kiitos David vastauksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua Campeonbet Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Haluamme pyytää Campeonbet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen.
Hei David,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta ilman menestystä. Pelkään, että ei ole paljon tekemistä ilman heidän puolisonsa yhteistyötä. Merkin valituksen "ratkaisemattomaksi" järjestelmäämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Sillä välin, suosittelen ottamaan yhteyttä Curacao Gaming Authority (https://validator.curacao-egaming.com/validate?domain=campeonbet.com&seal_id=d2c5035d0e64bdcfcfb0e11bc1856a8786660f35df18e01b986b47d3994fb01af198161faca009c110996704eccd15a0&stamp=f094797e6971bb4cb5abcbf47bf3ebd5) ja tehdä valituksen heille. Se ei ole yksi parhaista lupaviranomaisista, mutta se voi auttaa sinua. Toivon, että voisin olla enemmän apua.
Parhain terveisin,
Peter