KotiValituksetCampeonbet Casino - Pelaajan tili on estetty epäonnistuneiden kotiutusyritysten jälkeen.

Campeonbet Casino - Pelaajan tili on estetty epäonnistuneiden kotiutusyritysten jälkeen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 252

Määrä: 1 290 €

Campeonbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 12.12.2023 | Ratkaisematta : 8.1.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Puolalainen pelaaja oli suorittanut pitkän varmistusprosessin ja hänet oli hyväksytty, mutta hän ei onnistunut tekemään kotiutuksia. Tämä ongelma johti lopulta tilin sulkemiseen. Huolimatta säännösten rikkomisesta, kasino oli lakannut vastaamasta hänen sähköposteihinsa. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon/Antillephone Gaming Authorityyn lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

hyvää huomenta, kasino varasti rahani, loputtoman tarkistuksen ja kaikkien mahdollisten asiakirjojen lähettämisen jälkeen kasino lopulta vahvisti minut, mutta joka kerta kun yritin nostaa rahaa, kasino kieltäytyi silti maksamasta minulle selittäen, että sille oli lähetetty asiakirjat, kun Tein sen, he vahvistivat ne positiivisesti, mutta he keksivät jatkuvasti uusia, nyt kasino esti minut kokonaan ja varasti rahani, syynä he lähettivät minulle säännöt, mutta en rikkonut heidän sääntöjään, ja silti En voi puhua heille, koska he eivät enää vastaa minulle sähköpostiin, en tiedä mitä tehdä, tarvitsen apuasi, auta minua terveisin, Gregory B****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei gbrozek96,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Campeonbet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Selittivätkö he tilisi estämisen syyn?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei nick, olen lähettänyt ne, pankkitilin tiliotteen ja ajokortin, matkapuhelinlaskun, jossa on nimi, osoite ja matkapuhelin näkyvissä, internetlasku, valokuvani ajokortista, valokuva jeton Walletistani ja he kaikki on hyväksytty lukuun ottamatta internetlaskua, koska se ei ole eräänlainen asiakirja, jonka he hyväksyvät, joten olen lähettänyt heille tiliotteen osoitteeni kanssa, jonka he ovat hyväksyneet Olen lähettänyt heille myös kuvan, jossa minulla on passi ja henkilöllisyystodistus, mutta ne on hylätty Koska en käyttänyt niitä aiemmin rekisteröintitunnuksenani, uskon, että ensimmäinen yritys hyvästäni alkoi tämän vuoden syyskuussa, mutta he eivät hyväksyneet internetlaskuani filefilefilefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Puhuin heidän kanssaan viimeksi noin viikko sitten ja kyse oli siitä, kun he aikovat antaa minun nostaa rahani, he eivät voineet antaa minulle selkeää vastausta, eilen he lähettivät minulle vain viestin, että he estivät tilini ja varastivat rahani, mutta he eivät vastanneet yhteenkään vastaukseeni tai kysymykseeni, niin ei ollut ennen tapahtunut ja he vastasivat melkein heti.. he eivät antaneet minulle selkeää vastausta. miksi he estivät tilini, he lähettivät minulle vain säännöt, joita en ole millään tavalla rikkonut, haluaisin todella tietää syyn miksi he tekivät niin, mutta he eivät vastaa sähköpostiini, pyydän sinua apua, olen pelannut heidän kanssaan kesäkuusta lähtien


parhain terveisin,

Grzegorz

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

He ovat juuri ottaneet minuun yhteyttä, mutta silti ilman selvää syytä, miksi he estivät minut file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Toistoni heille ilman asnwearia file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos gbrozek96 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei gbrozek96,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi, jotta tiedät, että Campeonbet Casino ei ollut kovin yhteistyöhaluinen ratkaisemaan pelaajien valituksia kanssamme aiemmin, mutta otan silti yhteyttä kasinoon nähdäksemme, voimmeko auttaa.

Haluaisimme kutsua Campeonbet Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Campeonbet Casino

Voitko antaa lisätietoja siitä, kuinka pelaajan tulisi rikkoa ehtojasi? Lähetä kaikki väitteitäsi tukevat todisteet minulle osoitteessa michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä gbrozek96,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curaçaon/Antillephone Gaming Authorityn ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) ja valituksen tekeminen heille. Peliviranomaisilla saattaa olla enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( michal.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa. Voin vain suositella, että tarkistat jokaisen kasinon arvostelut ennen rekisteröitymistä ja pelaat vain lisensoiduissa ja hyvän luokituksen saaneissa kasinoissa välttääksesi tämän kaltaiset pettymykset tulevaisuudessa.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista