KotiValituksetCampeonbet Casino - Pelaajan tili on estetty.

Campeonbet Casino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 158

Määrä: 874,13 €

Campeonbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 18.11.2021 | Ratkaisematta : 7.12.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselityksiä. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen yrittänyt maksaa rahojani lähes 2 kuukautta ja tuki antoi minulle jatkuvasti muita syitä miksi tämä ei ole mahdollista, kunnes kiertelimme ympyrää ja kysyit uudelleen, mitä olin jo lähettänyt sinulle. 1 1/2 jälkeen Campeonbet pyysi Skype-videovahvistusta, minkä jälkeen he estivät minut ja nostivat rahani sen sijaan, että olisivat maksaneet niitä. Se, että et maksa, tapahtui kahdelle ystävälleni, mutta heidän tilejään ei ole vielä estetty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas madinageld,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Ymmärsinkö oikein, että kasino ei antanut lisäselvitystä suljetusta tilistä? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, ensinnäkin kiitos vastauksestasi. En tiedä tällä hetkellä, pitäisikö minun vastata tähän tämän alustan kautta vai lähettää heille vain sähköposti, joten teen vain molemmat. Kasino antoi minulle selityksen ja he väittävät, etten ole tilin omistaja, vaikka olisi ollut erittäin helppoa verrata minua videosta minuun lähetetystä passista. Näyttää siltä, että "en ole pystynyt vastaamaan ratkaiseviin kysymyksiin" ilman lisäselvityksiä. Väität siis, että en ole minä, ja sitten syytit itseäni petoksesta, jotta pystyisin pidättämään rahani. Ansaitsin voittoni ilman bonusta tai suuri osa rahoista on talletuksiani, koska talletin noin 700,00 €. Tarkistin juuri ja huomasin, että minulla oli LOYALTY-bonus, jonka kasino antoi minulle vapaaehtoisesti tehdäkseni talletuksen, mutta en ollut käyttänyt tai deaktivoinut sitä suoraan. Joten koko voittoni ansaitsin itse. Lähetän sinulle tämän tekstin ja kaikki kuvat uudelleen sähköpostitse. Paljon kiitoksia avustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Sillä välin voin kirjautua tililleni uudelleen, mutta rahojani ei ole vieläkään maksettu, vaikka maksuissa lukee "valmis".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia madinageld vastauksestasi. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon uudelleenavattua tiliä koskien? Jos sinulla on muuta yhteydenottoa tähän tilanteeseen, välitä se myös minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, kyllä, olen ottanut yhteyttä kasinoon tässä asiassa. Saamissani vastauksissa ei ole oikeastaan mitään järkeä, koska aina tulee normaali sähköposti, jossa ilmoitetaan, että tilini on estetty jo mainituista syistä. Minulla on edelleen pääsy tälle tilille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Suuret kiitokset madinageldille tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei madinageld,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluaisin kutsua Campeonbet Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Campeonbet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei madinageld,

Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin (certria@gaminglicences.com) ja lähetät heille valituksen. Se ei ole paras lisensointiviranomainen, mutta sillä on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat (peter.m@casino.guru). Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista