KotiValituksetCampeonbet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy, tilin tarkistus toistettu.

Campeonbet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy, tilin tarkistus toistettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 €

Campeonbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 31.1.2024 | Tapaus suljettu : 16.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Ruotsalainen pelaaja kuvaili toistuvia nostoyrityksiä, jotka oli peruutettu 24 tunnin sisällä, ja joka kerta pyysi eri asiakirjoja tarkistettavaksi. Huolimatta siitä, että hänen asiakirjansa oli jo hyväksytty ja hänen tilinsä oli täysin KYC-varmennettu, hänen nostonsa oli edelleen vireillä ja oli kestänyt yli viikon. Pelaaja oli toiminut täysin yhteistyössä kasinon toiveiden mukaisesti ja pelannut erilaisia pelejä, mukaan lukien urheiluvedonlyöntiä, sekä omilla varoillaan että bonuksilla. Hänen tilisaldonsa oli 1635,56 €, ja hän yritti nostaa 1000 €, mikä oli maksimiraja. Siitä huolimatta, että kasino hyväksyi hänen tiliotteensa, hänen kotiutuksensa pysyi "odottaa"-tilassa. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen jättämistä. Koska pelaaja ei vastannut joukkueen viesteihin annetussa ajassa, valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei.

Näen, että voitte auttaa online casionon jne. ongelmissa, valitusosat eivät toimineet kotisivullasi, joten mietin mitä minun pitäisi tehdä.


Tein noston siellä 3 kertaa ja he peruuttavat sen 24 tunnin sisällä ja pyytävät eri asiakirjoja joka kerta sen sijaan, että kaikki yhdessä ensimmäisen nostopyynnön jälkeen.

Mutta silti hyväksyn sen ja kaikki 3 kertaa lähetin heille heidän tarvitsemansa asiakirjat ja se hyväksyttiin heti 24 tunnin sisällä, joten yritän uutta nostoa jokaisen kerran.


Joten nyt kun kaikki asiakirjat hyväksyttiin, kuten:

Passi hyväksytty

Henkilöllisyystodistus kasvot passin vieressä Hyväksytään

Todiste osoitteesta Hyväksytty

Luottokortti talletan osoitteesta Accepted

Sähkölasku hyväksytty

Ja nyt lähetän myös pankkitilin tiliotteen, jonka he eivät ole edes pyytäneet minulta, ja olen täysin KYC-tarkastettu, koska olen rekisteröitynyt sivustolle.


Nyt asiat alkavat mennä todella hitaasti ja sanovat, että tällä "maksuosastolla" on paljon tekemistä joka päivä, kun kysyn joka päivä 72 tunnin jälkeen (kuten kotisivulla sanotaan, että noston pitäisi kestää), mitä tapahtuu odottavassa nostossani ja sitä ei hyväksytä .

Kesti alle 24 tuntia peruuttaa se 3 kertaa ennen kuin he pyysivät lisää dokumentteja, mutta nyt kun heillä on kaikki, mitään ei tapahdu ja se on "odotuksessa" yli viikon ja voin silti peruuttaa sen itse, joten he eivät ole tehneet mitään ja silti saada automaattisia vastauksia tukibotilta Chatissa ja sähköpostissa, ja se näyttää tältä


"Rakas Robin


Kiitos yhteydenotostasi.

Ymmärrämme, että peruutuksen tarkistamisen odottaminen voi olla turhauttavaa, ja pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa. Koska prosessia hoitaa toinen osasto, emme valitettavasti voi antaa sinulle tarkkaa aikataulua sen valmistumiselle.

Pyydämme kärsivällisyyttäsi tänä aikana ja vakuutamme, että heti kun päivitys on saatavilla, sinulle ilmoitetaan viipymättä sähköpostitse.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset lisäapua. Hyvää päivänjatkoa.


Ystävällisin terveisin,"


Joten mietin, voitko auttaa minua??

Paljon kiitoksia Robin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas rahmboo,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Ymmärsinkö oikein, että ainoat asiakirjat, joita ei ole vielä hyväksytty, ovat tiliote - todiste maksutavasta?
  • Voisitko kertoa, mitä pelejä pelasit kerätäksesi voittosi? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)?
  • Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei.


Kyllä, ja he eivät edes kysyneet siitä, mutta ensimmäinen kerta, kun he kieltäytyivät lähettämästä selfietä passillani, minkä tein ja se hyväksyttiin, seuraavan kerran heillä olisi todiste osoitteesta, jonka lähetin ja he hyväksyivät.

Sitten minun piti vahvistaa kännykkänumeroni, minkä tein ja se hyväksyttiin, joten sitten he sanoivat livechatissa, että se on valmis nostettavaksi ja tein uuden.


Nyt on kulunut yli 7 päivää eikä mitään ole tapahtunut, joten tällä välin olen lähettänyt tiliotteeni ja tiliotteeni IBAN:lla,BIC:llä ja joka näyttää talletuksen selkeästi sillä välin yrittääkseni poistaa kaikki tekosyyt, mutta he eivät ole tarkistaneet nostoani tai jotain muuta.

Kaikki on ollut vireillä tammikuun 24. päivästä lähtien.

Olen pelannut vedonlyönnissä urheilussa, käyttänyt 100% tervetuliaisbonusta, sitten muita bonuksia, kuten Reload jne., mutta olen muuntanut niitä enemmän kuin tarvitaan, joten kaikki on valmis ja hyväksytty kotiutettaviksi. muutetaan talletus+bonus x5 ja x6, joita olen tehnyt paljon enemmän kuin.

Olen hävinnyt paljon, mutta myös voittanut ja haluaisin tallettaa enemmän, mutta nosto ei toiminut, joten en aio tehdä sitä, koska tilillä on 1635,56 € ja yritän nostaa nyt 1000 €, mikä on enimmäisraja


PÄIVITYS: voi myös vahvistaa, että he hyväksyivät pankkitilini / tiliotteeni tänään, mutta eivät silti hyväksyneet nostoani, joka on "odottaa" ja sen on oltava sama osasto, joten he vain jättävät huomiotta noston hyväksymisen, kun heillä on kaikki vaadittu.


Kiitos


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos yksityiskohtaisesta tilanteen selvityksestä

Muista, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos et ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.

Kerro meille myös, jos kotiutuksessasi ilmenee muita esteitä

Jään odottamaan uutisia sinulta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä rahmboo,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista