KotiValituksetCampeonbet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy, tilin tarkistus toistettu.
Campeonbet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy, tilin tarkistus toistettu.
Automaattinen käännös:
Määrä:
1 000 €
Campeonbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Turvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
The player from Sweden described repeated withdrawal attempts that had been canceled within 24 hours, each time requesting different documents for verification. Despite already having his documents accepted and his account fully KYC verified, his withdrawal was still pending and had been for over a week. The player had cooperated fully with the casino's requests and had played a variety of games, including sports betting, using both his own funds and bonuses. His account balance stood at €1635.56, and he was attempting to withdraw €1000, which was the maximum limit. However, despite the casino approving his bank statement, his withdrawal remained in 'pending' status. The Complaints Team had advised the player to wait for at least 14 days after requesting the withdrawal before submitting a complaint. As the player failed to respond to the team's messages within the given timeframe, the complaint was rejected.
Ruotsalainen pelaaja kuvaili toistuvia nostoyrityksiä, jotka oli peruutettu 24 tunnin sisällä, ja joka kerta pyysi eri asiakirjoja tarkistettavaksi. Huolimatta siitä, että hänen asiakirjansa oli jo hyväksytty ja hänen tilinsä oli täysin KYC-varmennettu, hänen nostonsa oli edelleen vireillä ja oli kestänyt yli viikon. Pelaaja oli toiminut täysin yhteistyössä kasinon toiveiden mukaisesti ja pelannut erilaisia pelejä, mukaan lukien urheiluvedonlyöntiä, sekä omilla varoillaan että bonuksilla. Hänen tilisaldonsa oli 1635,56 €, ja hän yritti nostaa 1000 €, mikä oli maksimiraja. Siitä huolimatta, että kasino hyväksyi hänen tiliotteensa, hänen kotiutuksensa pysyi "odottaa"-tilassa. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen jättämistä. Koska pelaaja ei vastannut joukkueen viesteihin annetussa ajassa, valitus hylättiin.
Näen, että voitte auttaa online casionon jne. ongelmissa, valitusosat eivät toimineet kotisivullasi, joten mietin mitä minun pitäisi tehdä.
Tein noston siellä 3 kertaa ja he peruuttavat sen 24 tunnin sisällä ja pyytävät eri asiakirjoja joka kerta sen sijaan, että kaikki yhdessä ensimmäisen nostopyynnön jälkeen.
Mutta silti hyväksyn sen ja kaikki 3 kertaa lähetin heille heidän tarvitsemansa asiakirjat ja se hyväksyttiin heti 24 tunnin sisällä, joten yritän uutta nostoa jokaisen kerran.
Joten nyt kun kaikki asiakirjat hyväksyttiin, kuten:
Passi hyväksytty
Henkilöllisyystodistus kasvot passin vieressä Hyväksytään
Todiste osoitteesta Hyväksytty
Luottokortti talletan osoitteesta Accepted
Sähkölasku hyväksytty
Ja nyt lähetän myös pankkitilin tiliotteen, jonka he eivät ole edes pyytäneet minulta, ja olen täysin KYC-tarkastettu, koska olen rekisteröitynyt sivustolle.
Nyt asiat alkavat mennä todella hitaasti ja sanovat, että tällä "maksuosastolla" on paljon tekemistä joka päivä, kun kysyn joka päivä 72 tunnin jälkeen (kuten kotisivulla sanotaan, että noston pitäisi kestää), mitä tapahtuu odottavassa nostossani ja sitä ei hyväksytä .
Kesti alle 24 tuntia peruuttaa se 3 kertaa ennen kuin he pyysivät lisää dokumentteja, mutta nyt kun heillä on kaikki, mitään ei tapahdu ja se on "odotuksessa" yli viikon ja voin silti peruuttaa sen itse, joten he eivät ole tehneet mitään ja silti saada automaattisia vastauksia tukibotilta Chatissa ja sähköpostissa, ja se näyttää tältä
"Rakas Robin
Kiitos yhteydenotostasi.
Ymmärrämme, että peruutuksen tarkistamisen odottaminen voi olla turhauttavaa, ja pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa. Koska prosessia hoitaa toinen osasto, emme valitettavasti voi antaa sinulle tarkkaa aikataulua sen valmistumiselle.
Pyydämme kärsivällisyyttäsi tänä aikana ja vakuutamme, että heti kun päivitys on saatavilla, sinulle ilmoitetaan viipymättä sähköpostitse.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset lisäapua. Hyvää päivänjatkoa.
Ystävällisin terveisin,"
Joten mietin, voitko auttaa minua??
Paljon kiitoksia Robin
Hey.
I see you guys can help with problems with online casiono etc, the complain sections didt work on your homepage so i wonder what i should do.
I done a withdraw there 3 times and they cancel it withing 24h and ask for different documents everytime instead of all in one after first withdraw request.
But still i accept that and all 3 times i sent them the documents they needed and it got accepted right away within 24h so i try new withdraw after every time.
So now when all document accepted like:
Passport Accepted
Proof of Identity with face beside of passport Accepted
Proof of adress Accepted
Credit Card i deposit from Accepted
Utility Bill Accepted
And now also i send in bank Bank statement that they hast even ask me for and im fully KYC veriefed as i been since i register on the site.
Now things start to go really slow and say that this "payment department" has alot to do every time i ask every day after 72h (as stated on the homepage that withdraw should take) whats going on with my pending withdraw and its not get accepted.
It took less than 24h to cancel it 3 times berfore when they ask for more document but now when they have it all nothing happens and it on "pending" for over 1 week now and i can still cancel it by myself so they hast don anything and still get kinda Auto respons from the support bot in Chat and on email and it looks like this
"Dear Robin
Thank you for contacting us.
We understand that waiting for the review of your withdrawal can be frustrating, and we apologize for any inconvenience caused. As the process is being handled by another department, we regret that we are unable to provide you with a specific timeframe for its completion.
We kindly request your patience during this time, and we assure you that as soon as there is an update, you will be promptly notified via email.
Do not hesitate to contact us in case you need any further help. Have a good day.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Ymmärsinkö oikein, että ainoat asiakirjat, joita ei ole vielä hyväksytty, ovat tiliote - todiste maksutavasta?
Voisitko kertoa, mitä pelejä pelasit kerätäksesi voittosi? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)?
Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear rahmboo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Do I understand correctly the only documents that were not yet approved are your bank statement - a proof of your payment method?
Could you please advise which games you played to accumulate your winnings? (slots, live games, betting on sports)?
Have you accumulated your winnings with the help of a bonus?
Kyllä, ja he eivät edes kysyneet siitä, mutta ensimmäinen kerta, kun he kieltäytyivät lähettämästä selfietä passillani, minkä tein ja se hyväksyttiin, seuraavan kerran heillä olisi todiste osoitteesta, jonka lähetin ja he hyväksyivät.
Sitten minun piti vahvistaa kännykkänumeroni, minkä tein ja se hyväksyttiin, joten sitten he sanoivat livechatissa, että se on valmis nostettavaksi ja tein uuden.
Nyt on kulunut yli 7 päivää eikä mitään ole tapahtunut, joten tällä välin olen lähettänyt tiliotteeni ja tiliotteeni IBAN:lla,BIC:llä ja joka näyttää talletuksen selkeästi sillä välin yrittääkseni poistaa kaikki tekosyyt, mutta he eivät ole tarkistaneet nostoani tai jotain muuta.
Kaikki on ollut vireillä tammikuun 24. päivästä lähtien.
Olen pelannut vedonlyönnissä urheilussa, käyttänyt 100% tervetuliaisbonusta, sitten muita bonuksia, kuten Reload jne., mutta olen muuntanut niitä enemmän kuin tarvitaan, joten kaikki on valmis ja hyväksytty kotiutettaviksi. muutetaan talletus+bonus x5 ja x6, joita olen tehnyt paljon enemmän kuin.
Olen hävinnyt paljon, mutta myös voittanut ja haluaisin tallettaa enemmän, mutta nosto ei toiminut, joten en aio tehdä sitä, koska tilillä on 1635,56 € ja yritän nostaa nyt 1000 €, mikä on enimmäisraja
PÄIVITYS: voi myös vahvistaa, että he hyväksyivät pankkitilini / tiliotteeni tänään, mutta eivät silti hyväksyneet nostoani, joka on "odottaa" ja sen on oltava sama osasto, joten he vain jättävät huomiotta noston hyväksymisen, kun heillä on kaikki vaadittu.
Kiitos
Hello.
Yes, and they didn't even ask about that, but the first time they refused was to send a selfie with my passport, which I did and was accepted, the next time they would have proof of the address, which I sent in and they accepted.
Then I had to confirm my mobile number, which I did and it was accepted, so then they said in Live chat that it was ready for withdrawal and I made a new one.
It's been over 7 days now and nothing has happened so in the meantime I have sent in my bank statement and bank statement with IBAN,BIC and which shows deposit clearly in the meantime to try to remove all the excuses but they have not checked my withdrawal or something else.
Everything is under "pendeing since January 24th.
I have gambled on betting on sports, used the welcome bonus of 100% then other bonuses such as Reload etc but have converted them more than what is needed so everything is ready and approved for withdrawal. would be converted deposit+bonus x5 and x6 which I have done far more than.
Have lost a lot but also won and would like to deposit more but the withdrawal didn't work so I'm not going to do it because there is €1635.56 in the account and I'm trying to withdraw €1000 now which is the maximum limit
UPDATE: can also confirm that they approved my Bank account/Bank statement today but still did not approve my withdrawal which is on "pending" and it must be the same department so they just ignore approving my withdrawal when they have everything required.
Thank you
Hejsan.
Ja och det har dom inte ens frågat om utan första gången dom nekade var för att skicka selfie med mitt pass,vilket jag gjorde och blev accepterat, nästa gång skulle dom ha bevis på adressen vilket jag skickade in och dom acceptera.
Sedan skulle jag bekrävta mitt mobil nummer vilket jag gjorde och det blev accepterat så då sa dom i Live chat att det va klart för uttag och jag gjorde ett nytt.
Det har gått över 7 dagar nu och inget har hänt så under tiden har jag skickat in mitt kontouttdrag och Bank statement med IBAN,BIC och som visar deposit klart och tydligt under tiden för att försöka ta bort alla ursäkter men dom har inte kollat på mitt uttag eller något annat.
Allt står under "pendeing sen 24 januari.
Jag har spelat på vadslagning på sport,använd mig av välkomst bonus på 100% sen andra bonusar som Reload etc men har omsatt dom mer än vad som behövs så allt är klart och godkänt för uttag. skulle omsättas deposit+bonus x5 och x6 vilket jag har gjort långt mer än.
Har förlorat en hel del men även vunnit och skulle vilja sätta in mer men funkat inte uttag så tänker jag ju inte göra det för är €1635.56 på kontot och försöker ta ut €1000 nu vilket är max gräns
UPDATE: kan även bekräfta att dom godkände mitt Bank konto/Bank statement idag men fortfarnade inte godkänt mitt uttag som står på "pending" och det ska ju vara samma avdelning så dom bara ignorerar att godkänna mitt uttag när dom har allt som krävs.
Kiitos yksityiskohtaisesta tilanteen selvityksestä
Muista, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos et ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kerro meille myös, jos kotiutuksessasi ilmenee muita esteitä
Jään odottamaan uutisia sinulta.
Thanks for the detailed explanation of the situation
Please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Please let us know if any other obstacles appear with your withdrawal as well
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear rahmboo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
