Brasilialainen pelaaja on kokenut useita vaikeuksia nostaa voittojaan kasinon urheiluosastolta. Huolimatta KYC:n täyttämisestä ja asiakirjojen toimittamisesta, kasino pyytää jatkuvasti lisää henkilöllisyystodistuksia ja on peruuttanut nostopyyntöjä useita kertoja. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Joten talletin 250 BRL ja sain vielä 250 BRL pelattavaksi. Pelasin vain urheiluosastolla, en kasinoa. Ok toistaiseksi. Kierrätys oli 2500 BRL. Ensinnäkin ne olivat epäreilua, koska kaikki panokset, jotka panin, jopa oikealla rahalla, voitot menivät bonusrahastoon. Suurin bonus, jonka voit siirtää rahaksi, oli 2500 BRL (talletus x10).
Ok, kun olen suorittanut kierrätyksen, tililläni on 945 BRL. Tein KYC:n, lähetin passini ja osoitteeni. Kahden päivän kuluttua sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että KYC:ni on valmis.
Joten pyydän peruuttamista. 3 päivää myöhemmin he lähettävät minulle sähköpostin, että he tarvitsevat selfien, jossa minulla on asiakirjani. lähetän heidät. 3 päivää vielä, ja saan vahvistuksen.
Pyydän peruuttamista uudelleen. Vielä kolme päivää he peruuttavat pyyntöni ja sanovat tarvitsevansa todisteen siitä, että puhelinnumero on todella minun. Selitän, että nyrkkitodistus osoitteesta oli jo puhelinlaskuni. He sanovat, että se on kunnossa.
Vielä kerran, pyydän peruutusta. 3 päivää myöhemmin he haluavat minun lähettävän toisen todisteen henkilöllisyystodistuksesta. Lähetin jo passin ja sitä pitävän selfien. Mikä asiakirja voisi olla turvallisempi kuin passi?
Lähetin siis ajokorttini pari tuntia sitten. Mutta tietysti tämä näyttää minusta huijaukselta.
Siinä se, toivon, että olisin lukenut tämän sivuston arvostelut ennen kuin aloin käyttää sitä.
Hei xuxanaldobet,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Campeonbet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Haluan myös varoittaa, että jos vahvistuksen viivästyminen liittyy jollain tavalla urheiluvedonlyöntiin, valitus suljetaan, koska käsittelemme vain kasinoon liittyviä asioita.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Vahvistusprosessi kestää yli 20 päivää. Itse asiassa nyt odotan uuden tunnukseni saapumista, koska toinen oli vanhentunut. Lähipäivinä yritän lähettää sen uudelleen campeon betille.
Passi hyväksyttiin, osoitetodistus, puhelinlasku todistamaan myös, että omistan numeron. Mutta he vaativat edelleen lisää asiakirjoja. Kokeillaan id. Katsotaan kuinka käy.
Hei xuxanaldobet,
Jos annoit vanhentuneen tunnuksen, ei ole ihme, että vahvistus viivästyy. Kerro meille heti, kun lähetät uuden tunnuksen kasinolle.
Hyvä xuxanaldobet,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
