Romanialainen pelaaja oli kohdannut kotiutusongelmia kasinon väitteen vuoksi, joka koski valuutanvaihtoon liittyvien ehtojen rikkomista, minkä pelaaja oli kiistänyt. Kun pelaaja oli vaatinut, kasino palautti voittonsa ja hän pyysi kotiutusta. Olimme pitäneet valituksen auki, kunnes pelaaja vahvisti onnistuneen noston. Ongelma ratkesi lopulta, kun pelaaja oli vastaanottanut vetäytymisensä ja ilmaisi kiitollisuutensa avusta.
Olen tallettanut BNB:lle tervetuliaisbonuksen, he antoivat minulle bonuksen BTC:ssä. Pelasin muutaman tunnin, onnistuin viimeistelemään panokseni...sain noin 160 euroa...kun halusin nostaa rahat ovat poissa...he sanovat, että olen rikkonut valuutanvaihdon ehtoja, mutta EN VAIHTAnut MITÄÄN ! PELKIN SILLÄ, MITÄ HE ANTOIVAT MINULLE, JA KAIKKI. En vaihtanut valuuttaa tai rikkonut ehtoja, tein vain talletuksen ja pelasin vain pelejä! haluan voittoni..
Rakas eliitti,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
vaatittuaan tukiagenttiaan he antoivat minulle voitot takaisin ja nyt olen pyytänyt kotiutusta...tuki oli ystävällisesti muutaman keskustelun jälkeen tarkistanut valituksen kolminkertaisesti. Kaikki ok tähän asti. Odottelen nostoa
Kiitos vastauksestasi, Elithe. Hyvä on. Haluan korostaa, että kasinolla voi kestää muutamasta päivästä viikkoon nostojen käsittely. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
sain vetäytymiseni!!! kiitos avustasi ja myös iso kiitos caibon tukiagenteille
Rakas eliitti,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
