Egyptiläinen pelaaja viivästyi noin 40 dollarin BNB:n kotiuttamisessa, kun hän teki talletuksen yli kaksi viikkoa sitten caibo.funissa. Useista tukikyselyistä huolimatta pelaaja sai epämääräisiä vastauksia pian käsittelystä, ja live-chat-vaihtoehto oli poistettu verkkosivustolta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa noston, jolloin valitusryhmä saattoi merkitä tapauksen ratkaistuksi. Pelaajaa rohkaistiin ottamaan yhteyttä tarvittaessa tulevaan apuun.
Tein talletuksen yli 2 viikkoa sitten caibo.fun-sivustolla, pelasin kolikkopelejä ja laitoin urheiluvetoja. Onnistuin tekemään noin 40 dollarin nettovoiton BNB:ssä. Mitään kasinon ei pitäisi pelätä... Pyysin kotiutusta ja siitä lähtien he antoivat minun odottaa ilman syytä. Kirjoitin tuen kanssa useita kertoja. Ensin he sanoivat, että se voi kestää jopa 24 tuntia. Tämän jälkeen he jatkuvasti vastaavat, että nosto käsitellään hyvin pian ja pahoittelut viivästyksestä. Tätä on jatkunut melkein kaksi viikkoa, eikä mitään ole tapahtunut.
Huomasin myös, että he poistivat live-chat-vaihtoehdon verkkosivustoltaan. Joten luulen, etten ole ainoa, joka odottaa, ja he kieltäytyvät reagoimasta
Hyvä bnbizz24,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei, on kulunut yli kaksi viikkoa siitä, kun pyysin jo nostoa. He eivät pyytäneet KYC:tä, koska se on kryptokasino.
Hyvä bnbizz24,
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei, sain vihdoin peruutukseni. Asia voidaan sulkea
Hyvä bnbizz24,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
