Puolalainen pelaaja kohtaa Cadoola Casinon tilin vahvistusongelmia, koska hän on toimittanut asianmukaiset asiakirjat, mukaan lukien sähkölaskun ja Tšekin oleskeluluvan. Huolimatta ponnisteluista täyttää vaatimukset, kasino pyytää lisää valtion myöntämiä asiakirjoja todentamista varten, mikä on tarpeetonta, koska kasino on oikeudellinen asema Puolassa.
Hyvä kasinoguru,
Siitä on yli kaksi viikkoa, eikä Cadoola-tukitiimi ole vastannut. Tilini on edelleen vahvistamaton huolimatta pyrkimyksistäni täyttää heidän vaatimukset.
Olen Ukrainan kansalainen ja asun tällä hetkellä Puolassa voimassa olevalla Tšekin tasavallan oleskeluluvalla. Rekisteröityessäni käytin puolalaista osoitettani ja lähetin puolalaisen sähkölaskun sekä Tšekin oleskeluluvani tarkistettavaksi.
Sain kuitenkin kasinolta seuraavan vastauksen:
"Pyyntösi käsittelyä varten pyydämme ystävällisesti toimittamaan meille valtion myöntämän asiakirjan, joka vahvistaa asuinasemasi Puolassa. Nämä asiakirjat ovat välttämättömiä prosessin suorittamiseksi."
EU-oleskeluluvan haltijana minun ei tarvitse hankkia Puolan oleskelukorttia tai viisumia. Asun laillisesti Puolassa, mutta kasino kieltäytyy vahvistamasta tiliäni.
Pyydän ystävällisesti apuanne tämän asian ratkaisemisessa.
Hyvä limbomonex,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Tein tutkimusta EU:n maahanmuuttoportaalista ja huomasin seuraavan:
Ukrainan kansalaisena, jolla on voimassa oleva Tšekin tasavallan oleskelulupa, voit oleskella Puolassa, mutta muutamia oikeudellisia vivahteita on otettava huomioon:
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kristina on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
