Saksalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Haluan valittaa tälle kasinolle, koska tilini estettiin heti, kun pyysin bonusta chatissa. Syy oli, että minulla on kaksinkertainen tili. En tiennyt tätä rekisteröidessäni, ja ohjelmiston olisi pitänyt estää minua. Pyydän siksi maksujani takaisin, koska jos olisin voittanut, en olisi luultavasti voinut maksaa voittoa. Jos olisin tiennyt kaiken tämän, en tietenkään olisi koskaan rekisteröitynyt tälle kasinolle. Olen tallettanut yhteensä 2819 € ja pyydän rahat takaisin. Toivon, että tämä portaali voi auttaa minua huolenaiheessani.
Hyvä Marianne777,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko neuvoa, onko parhaan tietosi mukaan mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP -osoitteesta tai laitteesta kuin sinulla? Onko sinulla aiemmin ollut tili tällä kasinolla?
Ymmärränkö oikein, että aktiivinen saldo tilisi sulkemisajankohtana oli nolla? Jos näin on, emme todennäköisesti voi auttaa sinua talletettujen varojen noutamisessa. Jos kasino olisi pitänyt voittoja useiden tilien syytöksen perusteella, se olisi eri asia.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela