Suomalainen pelaaja on pyytänyt itsesulkua. Valitettavasti kysely jätettiin huomiotta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Buumi Casino - Pelaajan yritys sulkea itsensä pois kasinolta on jäänyt huomiotta.
Automaattinen käännös:
Määrä: ??
Buumi Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Sivustolla ei ole vastuullisia pelityökaluja. Ne sallivat vain enintään kuukauden itsensä sulkemisen; pysyvää poissulkemista ei sallita. Tämä vaikuttaa laittomalta ja väärältä. Olen kertonut heille, että minulla on peliongelma, mutta en silti voi saada pysyvää pelikieltoa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Joel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voitteko lähettää edelleen alkuperäiset sähköpostit, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyynnön? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi jäädytettävän ja syyn miksi?
Olen tarkistanut nettisivun Vastuullinen pelaaminen -osiossa ja tämän löysin ( täältä ):
"Yleiset tilien sulkemiset
...
Jos päätät sulkea tilisi, voit tehdä sen ottamalla yhteyttä ystävälliseen asiakaspalvelutiimiimme LiveChatin kautta. "
Suosittelen lähettämään kaikki tarvittavat tiedot sisältävän sähköpostin osoitteeseen support@buumi.com . Tällä tavalla sinulla on todiste tällaisesta toiminnasta. Ilmoita pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi sulkevan, ja kerro selkeästi syy. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selkeästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, sillä kasinotuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Kerro minulle, jos tarvitset apua, ja pidä minut ajan tasalla. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Joel, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
