KotiValituksetBuumi Casino - Pelaajan yritys sulkea itsensä pois kasinolta on jäänyt huomiotta.

Buumi Casino - Pelaajan yritys sulkea itsensä pois kasinolta on jäänyt huomiotta.

Automaattinen käännös:

Määrä: ??

Buumi Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 28.5.2022 | Ratkaistu : 2.6.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja on pyytänyt itsesulkua. Valitettavasti kysely jätettiin huomiotta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Sivustolla ei ole vastuullisia pelityökaluja. Ne sallivat vain enintään kuukauden itsensä sulkemisen; pysyvää poissulkemista ei sallita. Tämä vaikuttaa laittomalta ja väärältä. Olen kertonut heille, että minulla on peliongelma, mutta en silti voi saada pysyvää pelikieltoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Joel,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voitteko lähettää edelleen alkuperäiset sähköpostit, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyynnön? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi jäädytettävän ja syyn miksi?

Olen tarkistanut nettisivun Vastuullinen pelaaminen -osiossa ja tämän löysin ( täältä ):

"Yleiset tilien sulkemiset

...

Jos päätät sulkea tilisi, voit tehdä sen ottamalla yhteyttä ystävälliseen asiakaspalvelutiimiimme LiveChatin kautta. "

Suosittelen lähettämään kaikki tarvittavat tiedot sisältävän sähköpostin osoitteeseen support@buumi.com . Tällä tavalla sinulla on todiste tällaisesta toiminnasta. Ilmoita pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi sulkevan, ja kerro selkeästi syy. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selkeästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, sillä kasinotuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.

Kerro minulle, jos tarvitset apua, ja pidä minut ajan tasalla. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Suljin tilini onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Joel, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista