KotiValituksetBuumi Casino - Pelaajan bonusvoitot on mitätöity.

Buumi Casino - Pelaajan bonusvoitot on mitätöity.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 000 €

Buumi Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 7.11.2022 | Tapaus suljettu : 13.11.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Suomalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla sallittuja suurempia yksittäispanoksia. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Tein 500e talletuksen kasinolle. En huomannut että mukaan tuli talletusbonus 50%50e asti. Aloin pelaamaan isolla panoksella ja voitinkin heti. Koitin kotiuttaa rahoja milloin huomasin kierrätysvaatimuksen ja että minulla on joku bonus päällä. No homma meni pieleen heti lähdössä kun pelasin yli5e panoksella minkä bonusehdot kieltää. Lopuksi sain kotiutettua 3500e jonka buumi oli lopuksi peruuttanut. He laittoivat että maksavat kuitenkin voittoni vaikka ehtoja olin rikkonut ja vielä kahteen kertaan. Odottelin viikon verran rahoja tilille. Samaan aikaan talletin kasinolle lisää rahaa siinä uskossa että iso kotiutus on sieltä tulossa ja minulla on varaa pelata. No aloin kysellä viikon jälkeen uudestaan rahojen perään ja nyt olikin ääni muuttunut kellossa, eikä he enään aikoneetkaan maksaa voittojani. Ongelma ei sinäänsä ole voittojen maksaminen vaan se että he uskottelivat maksavansa ja saivat minut pelaamaan yli varojeni koska luulin heidän maksavan niinkuin lupasivat!!!

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä ripamasa92,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta ja ymmärrän turhautumisesi.

Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostasi, ja sen seurauksena rikoit maksimipanossääntöä.

Jos tiedät asettavasi suurempia panoksia kuin sallitut, emme valitettavasti voi tehdä juurikaan tukeaksemme asiaasi tällä hetkellä. Suosittelen ehdottomasti lukemaan kaikki ehdot huolellisesti ennen kuin aloitat pelaamisen väärinkäsitysten välttämiseksi tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, mutta sääntöjä on aina noudatettava.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Hei. Ongelma ei ole bonusvoittojen maksamatta jättäminen. Ongelma on siinä että kasino uskotteli minulle, että he maksavat voitot vaikka sääntöjä on rikottu. Mikä loi minulle virheellisen kuvan omasta taloudellisesta tilanteensa ja sijoitin lisää rahaa kasinolle noin 3000e. Myöhemmin kasino ilmoittikin etteivät maksa voittoja jonka johdosta olinkin sijoittanut kasinolle rahaa mihin minulla ei ollut varaa. Tämä harmittaa suuresti minua, koska minun mielestä kasinon olisi viipymättä oikaista sanomisiaan voittojen maksamisen suhteen.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Ymmärrä kuitenkin, että emme voi tehdä paljon. Kun bonuksen kierrätys on suoritettu, koko pelisessio tarkistetaan, ja voiton hyväksyminen kestää jonkin aikaa.

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista