KotiValituksetBurningBet Casino - Pelaajan tiliä tarkastetaan.

BurningBet Casino - Pelaajan tiliä tarkastetaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 000 €

BurningBet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 2.6.2021 | Tapaus suljettu : 16.6.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja odottaa tulosta tarkastuksesta saatuaan huomattavan voiton. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen pelannut osoitteessa burningbet.com noin 4 viikkoa ja ollut vahvistanut tilini. Saatuani pienen voiton maksetuksi 24 tunnin sisällä ilman ongelmia, tein suurempia talletuksia. Nykyinen noin 4000 euron voittoni pitäisi nyt maksaa. Tein nostopyynnön 400 euroon päivittäin ja nyt enintään 3 nostoa on auki.

Muutaman päivän kuluttua ilman ilmoitusta kysyin Live-tuelta maksuni tilasta, ja he pyysivät minua ottamaan yhteyttä suoraan talousosastoon osoitteessa kyc@burningbet.com. Ajattelin, ettei todisteita vieläkään ole, koska maksut ovat suuremmat, mutta sitten sain sähköpostiviestin, jossa oli seuraava viite:


Peliistuntosi on lähetetty pelintarjoajalle tarkistettavaksi. Heti kun olemme saaneet vastauksen pelioperaattoriltasi pelisessiosi ja vetosi suhteen, ilmoitamme asiasta sinulle välittömästi sähköpostitse. posti ja sitten nostopyyntösi tarkistetaan.

Nostopyyntösi tarkistus on viivästynyt, kunnes pelin tarjoaja on virallisesti vastannut.

Lisätarkastus suoritetaan projektisääntöjen kohdan 2.4.1 mukaisesti: Rahoitus voi viivästyttää maksupyynnön käsittelyä lisätarkistuksen vuoksi.

Vahvistusaika on 3-7 päivää.


Epäilen, että voitonmaksua tulisi viivästyttää, ja luen myös joistakin foorumeista, että vastaavia tapauksia on tapahtunut operaattorin muilla kasinoilla, esim. DozenSpins, joissa pelaajat viivästyvät useita viikkoja.


Lisäys: Minulla oli suurempi yksittäinen voitto Pragmaticin pelissä, joten ei mitään epätavallista eikä mielestäni ole mitään syytä tällaiselle väitetylle testille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Eike,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Ymmärrä, että kasinoilla on yleinen menettely tarkastaa pelaajien tilit erityisesti huomattavan voiton keräämisen jälkeen. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelytavansa, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa.

Milloin kasino on tarkasti aloittanut tarkastuksen?

Sillä välin, jos sinun ja kasinon välillä on muuta yhteydenpitoa, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru , tai vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Eike,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista