Olen pelannut osoitteessa burningbet.com noin 4 viikkoa ja ollut vahvistanut tilini. Saatuani pienen voiton maksetuksi 24 tunnin sisällä ilman ongelmia, tein suurempia talletuksia. Nykyinen noin 4000 euron voittoni pitäisi nyt maksaa. Tein nostopyynnön 400 euroon päivittäin ja nyt enintään 3 nostoa on auki.
Muutaman päivän kuluttua ilman ilmoitusta kysyin Live-tuelta maksuni tilasta, ja he pyysivät minua ottamaan yhteyttä suoraan talousosastoon osoitteessa kyc@burningbet.com. Ajattelin, ettei todisteita vieläkään ole, koska maksut ovat suuremmat, mutta sitten sain sähköpostiviestin, jossa oli seuraava viite:
Peliistuntosi on lähetetty pelintarjoajalle tarkistettavaksi. Heti kun olemme saaneet vastauksen pelioperaattoriltasi pelisessiosi ja vetosi suhteen, ilmoitamme asiasta sinulle välittömästi sähköpostitse. posti ja sitten nostopyyntösi tarkistetaan.
Nostopyyntösi tarkistus on viivästynyt, kunnes pelin tarjoaja on virallisesti vastannut.
Lisätarkastus suoritetaan projektisääntöjen kohdan 2.4.1 mukaisesti: Rahoitus voi viivästyttää maksupyynnön käsittelyä lisätarkistuksen vuoksi.
Vahvistusaika on 3-7 päivää.
Epäilen, että voitonmaksua tulisi viivästyttää, ja luen myös joistakin foorumeista, että vastaavia tapauksia on tapahtunut operaattorin muilla kasinoilla, esim. DozenSpins, joissa pelaajat viivästyvät useita viikkoja.
Lisäys: Minulla oli suurempi yksittäinen voitto Pragmaticin pelissä, joten ei mitään epätavallista eikä mielestäni ole mitään syytä tällaiselle väitetylle testille.
I have been playing at burningbet.com for about 4 weeks and had successfully verified my account. After getting a small profit paid out within 24 hours without any problems, I made higher deposits. My current profit of around 4000 euros should now be paid out. I made a withdrawal request for 400 euros every day and now the maximum 3 withdrawals are open.
After a few days without notification, I asked Live Support about the status of my payout, and they told me to contact the finance department directly at kyc@burningbet.com. I thought maybe there is still no proof because the payouts are higher, but then I received an email with the following reference:
Your game session has been sent to the game provider for review. As soon as we have received a response from your game provider regarding your gaming session and your bets, we will notify you immediately by email. mail and then your withdrawal request will be checked.
The review of your withdrawal request has been delayed until the game provider has officially responded.
An additional check will be carried out in accordance with Section 2.4.1 of the project rules: Finance may delay processing the payment request due to an additional check.
The verification time is 3-7 days.
I suspect that the payout should be delayed and also read in some forums that similar cases have occurred at other casinos of the operator, e.g. DozenSpins, in which the players are then delayed for several weeks.
Addition: I had a larger single win at a game by Pragmatic, so nothing unusual and from my point of view no reason for such an alleged test.
Ich spiele seit ca. 4 Wochen bei burningbet.com und hatte mein Konto erfolgreich verifiziert. Nachdem ich einen kleinen Gewinn ohne Probleme innerhalb von 24 Stunden ausgezahlt bekomme habe, habe ich höhere Einzahlungen getätigt. Mein aktueller Gewinn von ca. 4000 Euro sollte nun ausgezahlt werden. Ich habe täglich einen Auszahlungsantrag über 400 Euro getätigt und nun die maximalen 3 Auszahlungen offen.
Nach ein paar Tagen ohne Benachrichtigung hatte ich beim Live Support nach dem Status meiner Auszahlung gefragt, hier wurde mir dann mitgeteilt ich solle mich direkt an die Finanzabteilung unter kyc@burningbet.com wenden. Ich dachte vielleicht fehlt noch ein Nachweis da es sich nun um höhere Auszahlungen handelt aber ich habe dann eine Mail mit folgendem Verweis erhalten:
Ihre Spielsitzung wurde zur Überprüfung an den Spieleanbieter gesendet. Sobald wir eine Antwort Ihres Spieleanbieters bezüglich Ihrer Spielsitzung und Ihrer Wetten erhalten haben, werden wir Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen. mail und dann wird Ihre Auszahlungsanfrage überprüft.
Die Überprüfung Ihrer Auszahlungsanfrage wurde verzögert, bis der Spieleanbieter offiziell geantwortet hat.
Eine zusätzliche Überprüfung wird gemäß Abschnitt 2.4.1 der Projektregeln durchgeführt: Finance kann die Bearbeitung des Auszahlungsantrags aufgrund einer zusätzlichen Überprüfung verzögern.
Die Überprüfungszeit ist 3-7 Tage.
Habe den Verdacht das hier die Auszahlung hinausgezögert werden soll und auch in einigen Foren gelesen das bei anderen Casinos des Betreibers z.B. DozenSpins ähnliche Fälle vorgekommen sind bei denen die Spieler daraufhin mehrere Wochen hingehalten werden.
Zusatz: ich habe einen größeren Einzelgewinn bei einem Spiel von Pragmatic gehabt, also nichts ungewöhnliches und aus meiner Sicht kein Grund für eine solche angebliche Prüfung.
Automaattinen käännös: