Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja jatkuvan todentamisen vuoksi.
Hei rakas kasino-guru-tiimi. Buran Casino ei vastaa nostopyyntöihini! KYC eikä mikään muu ole mahdollista. Aina on vain yksi automaattinen vakiovaste, jonka "talousosasto ottaisi sinuun yhteyttä ASAP"
Mutta kukaan ei saa minuun yhteyttä! Mielestäni puhdas viivytystaktiikka, jotta pelaat voittosi mahdollisimman paljon! Mega epäilyttävä kasino !!!
Hyvä Stephan,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Onko sinulle neuvottu, mikä nimenomaan näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt kotiuttamista ja aloittanut vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela,
ongelmana on, että profiilista ei löydy vahvistusta koskevaa alaosaa! Kaikissa muissa kasinoissa, joissa pelaan joka päivä, löydät helposti vaihtoehdon tilisi vahvistamisesta tai "KYC" -kohdasta talletuksen / noston vieressä olevasta valikosta "Profiili" tai "Tili".
Näin ei kuitenkaan ole BURAN CASINOSSA, siihen ei ole mitään keinoa. Olen odottanut vastausta useita päiviä, maksun tila pysyy "odotustilassa" ja naurettava vihje siitä, että joku rahoitusosastolta on yhteydessä "pian" (hyvä vitsi)! En aio pelata senttiäkään rahaa ja pysyä niin kauan muissa arvostetuissa kasinoissa. Kiitos avustasi ja pysy kuulolla. Terveisiä Kölnistä
Stephan
Paljon kiitoksia, Stephan, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Stephan,
Katsoin tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluaisin kutsua Buran Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Kaikki rakkaat,
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Ilmoitamme mielellämme, että yllä olevassa pyynnössä mainittu nostopyyntö on jo käsitelty Buran Casinon käyttöehtojen mukaisesti.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä tukitiimiin.
Ystävällisin terveisin,
Buran Casinon tiimi
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistasi. Stephan, ilmoita minulle, kun saat rahasi.
Hyvä Stehan,
Olen iloinen kuullessani, että sait rahasi. Merkin valituksen järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin
Peter