KotiValituksetBuran Casino - Pelaajan kotiutusta ei ole käsitelty.

Buran Casino - Pelaajan kotiutusta ei ole käsitelty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 360 €

Buran Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 9.12.2021 | Ratkaistu : 17.12.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Hän pyysi peruutusta 2 viikkoa sitten, mutta sitä ei ole vieläkään käsitelty. Se on vastaanotettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hain nostoa kaksi viikkoa sitten, mutta en ole vieläkään saanut sähköpostiin nostovahvistusta. Olet jo kirjoittanut minulle, että maksun pitäisi tapahtua 8. joulukuuta, mutta se siirtyy seuraavaan päivään määräämättömäksi ajaksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Jonas,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisit, että läpäisit KYC-vahvistuksen?

Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ei, tämä on ensimmäinen maksuni tällä kasinolla, mutta KYC-vahvistus on vahvistettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Jonas. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Voisitko ystävällisesti kertoa, mikä on nostuksesi tila? Onko pelaajatilisi tapahtuma merkitty odottavaksi tai käsitellyksi?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ilman bonusta ja kesken

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon Jonas vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Jonas,

Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Buran Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,

Kiitos, että otit meihin yhteyttä.

Ikävä kuulla, että sinulla on ollut ongelmia varojen kotiuttamisessa online-kasinollamme.

Valitettavasti kohtasimme teknisen ongelman, joka viivästytti tavanomaista menettelyämme. Ymmärrämme turhautumisesi täysin ja haluamme vakuuttaa, että teemme kaikkemme välttääksemme tällaisen tilanteen toistumisen tulevaisuudessa.

Haluamme ilmoittaa, että talousosastomme on käsitellyt nostopyyntösi eilen. Muista myös, että varojen näkyminen pankkitililläsi voi kestää 3–5 työpäivää.

Pyydämme vielä kerran anteeksi viivästystä.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä.

Parhain terveisin,

BuranCasino.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Jonas,

kerro minulle, kun saat voittosi, kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kyllä ovat saapuneet 👍🏻

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Jonas,

Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.

Parhain terveisin,

Viliam Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista