Pelaajan kotiuttaminen viivästyy jatkuvan varmistuksen vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voittonsa.
Hyvää iltapäivää, on kulunut yli viikko siitä, kun pyysin rahansiirtoa, mutta rahoja ei ole siirretty. Sitten he lähettivät minulle sähköpostin, jossa pyydettiin vahvistusta. Vaikka kuukausi sitten. he yleensä siirsivät rahaa tililleni ilman sitä. Latasin asiakirjat vahvistusta varten, mutta vastausta ei ole vielä saatu.
Good afternoon, It's been more than a week since I requested a money transfer, but the money has not been transferred. Then They sent me an email asking for verification. Although a month ago. they normally transferred money to my account without it. I uploaded documents for verification, but there is no answer yet.
Добрый день,Уже прошло больше недели, как я запросил перевод денег, но деньги так и не были переведены.Потом Они прислали мне письмо с просьбой о верификации. Хотя месяц назад. они нормально перевели деньги на мой счёт и без неё.Я загрузил документы для верификации, но ответа пока нет.
Hei kiazokiazokiazo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Buran Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa milloin tarkalleen pyysitte nostoa ja milloin latasit asiakirjat vahvistusta varten? Käytitkö mitään bonusta nykyisen saldosi keräämiseen?
Huomaa, että jos nosto on pienempi, kasino voi sallia sinun tehdä sen ilman vahvistusta, mutta niin kauan kuin summa on suurempi, shekkejä tarvitaan. Asiakirjojen lähettämisen jälkeen voi myös kestää jopa 14 päivää, ennen kuin koko prosessi on valmis.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello kiazokiazokiazo,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Buran Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did you request for the withdrawal and when did you upload the documents for the verification? Did you use any bonus to accumulate your current balance?
Please note that in case of lower withdrawal the casino can allow you to do it without the verification but as long as the amount is higher the checks are needed. It might also take up to 14 days after sending the documents for the whole process to be finished.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei, Pyysin siirtoa 26. toukokuuta ja lähetin asiakirjat 30. toukokuuta. Ei, en käyttänyt bonuksia saldon keräämiseen.
Hello, I requested a transfer on May 26 and sent the documents on May 30. No, I did not use bonuses to accumulate a balance.
Здравствуйте,перевод Я запросила 26 мая а документы переслал 30 мая.Нет, бонусы я не использовал для накопления баланса.
Hei, Pyysin siirtoa 26. toukokuuta ja lähetin asiakirjat 30. toukokuuta. Ei, en käyttänyt bonuksia saldon keräämiseen.
Hello, I requested a transfer on May 26 and sent the documents on May 30. No, I did not use bonuses to accumulate a balance.
Здравствуйте,перевод Я запросила 26 мая а документы переслал 30 мая.Нет, бонусы я не использовал для накопления баланса.
Hei kiazokiazokiazo,
Kuten yllä mainitsin, odota vähintään 14 päivää asiakirjojen lähettämisen jälkeen, jotta maksu käsitellään. Otamme yhteyttä kasinoon vain, jos se kestää kauemmin. Koska vain viikko on kulunut, muista odottaa ensi viikkoon ja pidä meidät ajan tasalla.
Hello kiazokiazokiazo,
As I mentioned above be sure to wait at least 14 days after sending your documents to the casino for the payment to be processed. We are contacting the casino only in case it takes much longer. As only a week has passed, be sure to wait until the next week and please keep us updated.
Tilini vahvistettiin eilen..Mutta on kulunut 15 päivää siitä, kun pyysin nostoa. Onko normaalia odottaa niin kauan?
My account was verified yesterday..But it's been 15 days since I requested a withdrawal.Is it normal to wait so long?
Мой аккаунт верифицирован вчера..Но после того, как я запросил вывод денег уже прошло 15 дней.Это нормально, так долго ждать?
Hei kiazokiazokiazo,
Voin vahvistaa, että joskus se voi kestää kauemmin. Kaikki riippuu siitä, kuinka nopeasti pystyit toimittamaan kaikki asiakirjat. Ensimmäisen noston käsittely kestää yleensä 14 päivää tilisi vahvistamisen jälkeen. Yritä odottaa ainakin viikon loppuun ja jos maksun suhteen ei tule päivitystä, puutumme asiaan.
Hello kiazokiazokiazo,
I can confirm that it might take even longer sometimes. It all depends on how fast were you able to provide all the documents. It usually takes up to 14 days to process the first withdrawal after verifying your account. Try to wait at least until the end of week and if there wouldn't be any update regarding the payment, we will intervene.
Kiitos kiazokiazokiazo, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Thank you kiazokiazokiazo for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.