Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei, Pyysin 50 € maksua 13.12.2021.
Minulle on nyt 2 viikon ajan kerrottu, että siellä on teknisiä ongelmia, ja minulle kerrotaan se yhä uudelleen ja uudelleen...
Tai 9 työpäivää (ilman viikonloppuja)
Muuten en saa vastauksia ollenkaan.
Se on vain noin 50 €, mutta olen iloinen, että voitin tämän.
Voitin tämän ilmaiskierrosten kautta ja toteutin kaiken oikein enkä rikkonut mitään ehtoja.
Rakas Tekkfried,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos sähköpostistasi, Tekkfried. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Lisäksi haluaisin pyytää sinua vastaamaan lähettämääsi valitukseen olemassa olevan ketjun sisällä eikä lähettämällä sähköpostia, ellet halua välittää asiaan liittyvää viestintää. Vastaaminen ketjun sisällä on meille helpoin tapa linkittää kaikki oleelliset tiedot oikeaan asiaan ja kerätä tärkeitä yksityiskohtia ja dataa yhteen paikkaan. Arvostamme suuresti yhteistyötänne tässä asiassa.
Paljon kiitoksia Tekkfried vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Eilen sain sähköpostiin, että 50€ on maksettu.
Teoriassa tämän pitäisi olla tililläni tänään tai huomenna tai viimeistään perjantaina.
Hei Tekkfried!
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Haluaisin kutsua Buran Casinon edustajat tähän keskusteluun, jotta voimme antaa meille selvityksen tilanteesta ja auttaa meitä ratkaisemaan nostoongelman.
Kaikki rakkaat,
Kiitos yhteydenotostasi!
Meidän puoleltamme haluamme vahvistaa, että nostopyyntö on jo maksettu asiakkaalle, kuten pelaaja totesi viimeisessä viestissään.
Kerro meille, jos sinulla on muita kysymyksiä.
Onnellista uutta vuotta toivottaen,
Rakas Tekkfried,
Vahvistatko, että olet jo saanut rahasi? Pidän valituksen avoinna, kunnes vahvistat onnistuneen peruutuksen.
Rakas Tekkfried,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.