Saksalainen pelaaja kokee ongelman, jossa hänen tilinsä saldo näkyy määrittelemättömänä yrittäessään pelata 6 euron panoksella Book of Ronin -pelissä, minkä seurauksena hänen koko 180 euron saldonsa menetetään. He ovat tehneet valituksen kasinolle, mutta eivät ole saaneet vastausta.
Minulla oli 180 euroa ja halusin pelata peliä Book of Ronin. Pyörittelin kerran 6 euron panoksella ja voitin 3 euroa. Kun yritin pyörittää toisen kerran, kaikki rahani olivat menneet paitsi 3 euroa. Nyt jopa 3 € on poissa, plus 177 €. Saldoni näkyy nyt aina määrittelemättömänä. Minulla on kuvia tästä ongelmasta, mutta en voi ladata niitä tänne toistuvien virheiden vuoksi. Voin kuitenkin lähettää ne erikseen sähköpostilla. Olen jo tehnyt valituksen kasinolle, mutta en ole vielä saanut vastausta. Toivon apua.
Hei Secretownz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Buran Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
