Saksalainen pelaaja tiedustelee kasinon verkkosivustojen käytettävyyttä. Kasino onnistui käsittelemään maksun ja pelaaja oli jo vastaanottanut sen. Valitus on nyt ratkaistu.
The player from Germany is inquiring about casino website accessibility. The casino managed to process the payment and it was already received by the player. The complaint is now resolved.
Saksalainen pelaaja tiedustelee kasinon verkkosivustojen käytettävyyttä. Kasino onnistui käsittelemään maksun ja pelaaja oli jo vastaanottanut sen. Valitus on nyt ratkaistu.
Buran Casino ei maksa 500 €. Pelisivustolle ei saada yhteyttä. Ei ehkä enää saatavilla Saksassa. Hyväksyin rekisteröitymiseni 20.10.2021 ja nosti rahat. Mitä voit tehdä saadaksesi luottosi.
Buran Casino does not pay out € 500. Gaming site cannot be reached. May no longer be available in Germany. Accepted my registration on October 20th, 2021 and withdrew money. What can you do to get your credit.
Buran Casino zahlt 500€ nicht aus.Spieleseite nicht zu erreichen.Ist in Deitschland eventuell nicht mehr zu erreichen.Haben meine Anmeldung am 20.10.2021 akzeptiert und Geld eingezogen.Was kann man tun um sein Guthaben doch noch zu bekommen.
Rakas Michael,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko ystävällisesti kertoa milloin viimeksi onnistuit pääsemään kasinotilillesi? Onko tilisi vahvistettu aiemmin? Oletko kokeillut käyttää tiliäsi muilla laitteilla?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset ja yritä tyhjentää välimuisti ja evästeet. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Olen yrittänyt päästä verkkosivustolle saksalaisen VPN:n avulla, enkä hyväksynyt samoja vaikeuksia (katso alla).
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Michael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise when was the last time when you succeeded in accessing your casino account? Was your account successfully verified in the past? Have you tried any other devices to access your account?
Additionally, please forward any relevant screenshots and try to clear cache & cookies. My email address is petronela.k@casino.guru.
I have tried reaching the website with the German VPN and didn't accept the same difficulties (please see below).
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Kuten kuvakaappauksesta näkyy, minulla on vielä 500 € luottoa, se on se pointti, summaa ei yksinkertaisesti ole maksettu. MfG MF***
As you can see on the screenshot, I still have a credit of 500 €, that's the point, the sum is simply not paid out. MfG MF ***
Wie auf dem Screenshot zu sehen ist habe ich immernoch ein Guthaben von 500€, darum geht es.Die Summe wird einfach nicht ausbezahlt.MfG M.F***
Paljon kiitoksia, Michael, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Michael, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei Michael!
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Jotta voin jatkaa, pyydän, että kutsun Buran Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Hello Michael!
I will take care of your complaint from now on. In order to proceed, please let me invite representatives of Buran Casino into this complaint in order to help us resolve the issue.
Hyvä asiakas,
Kiitos yhteydenotostasi!
Ilmoita, että nostopyyntösi on käsitelty meidän puoleltamme. Sinun olisi pitänyt saada sähköpostivahvistus. Huomaa, että rahansiirrot voivat kestää 3-5 pankkipäivää.
Huomaa, että jos sinulla on kysyttävää, voit aina ottaa yhteyttä tukeemme Live Chatissa tai sähköpostitse saadaksesi apua.
Kiitos, että annoit meille mahdollisuuden auttaa sinua!
Ystävällisin terveisin,
BuranCasino.com
Dear Customer,
Thank you for reaching out!
Be informed that your withdrawal request has been processed from our side. You should have received the email confirmation. Please note that money transfers may take 3-5 banking days.
Please, note that if you have any questions you can always contact our support in the Live Chat or via email for help.
Thank you for giving us the opportunity to assist you!
Sincerely,
BuranCasino.com
Hei Michael!
Buran Casinon edustajien vastauksen ansiosta näyttää siltä, että kotiuksesi on tulossa. Asetan nyt ajastimen sinulle 7 päiväksi. Ilmoita meille, kun saat nostuksesi.
Hello Michael!
Thanks to the reply of Buran Casino's representatives, it seems that your withdrawal is on your way. I will now set the timer for 7 days for you, please inform us once you'll receive your withdrawal.
Kiitos tuestanne, 500 € on hyvitetty tililleni tänään. MfG Michael F***
Thank you for your support, the amount of 500 € has been credited to my account today. MfG Michael F ***
Danke für Ihre Unterstützung, der Betrag von 500€ ist heute meinem Konto gutgeschrieben worden. MfG Michael F***
Rakas Michael,
Olen iloinen nähdessäni, että sait nostuksesi. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Dear Michael,
I am delighted to see that you received your withdrawal. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.