KotiValituksetBullsbet.io Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Bullsbet.io Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 140 $

Bullsbet.io Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 5.9.2024 | Tapaus suljettu : 23.12.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

17 tuntia sitten
Käännös

Ukrainalainen pelaaja kertoi, että Bullsbet Casino oli pidättänyt heidän voittonsa 1140 USD väittäen saaneensa "epäreilun edun" käyttämällä kehittynyttä korttien laskentatekniikkaa, vaikka heidän asiakirjansa ja puhelinnumeronsa oli vahvistettu. He väittivät, että he eivät olleet rikkoneet mitään sääntöjä eivätkä olleet saaneet kasinolta selitystä tai vastausta syytöksiinsä. Valitustiimi puuttui asiaan, ja kasinon kanssa käydyn laajan yhteydenpidon jälkeen kasino päätti harkita päätöstään uudelleen. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei saanut vahvistusta ratkaisusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei!

Olisin kiitollinen, jos voisit auttaa minua ratkaisemaan ongelman. Bullsbet Casino on ottanut käyttöön huomattavan määrän varojani - 1140 USD.

Asiakirjani ja puhelinnumeroni on vahvistettu onnistuneesti, ja olen myös läpäissyt verkkovahvistuksen. Mutta heti kun asetin saldon nostoa varten, kasino syytti minua "epäreilusta edusta".

En ole samaa mieltä minua vastaan nostetuista syytteistä. Lisäksi en edes ymmärrä, mistä kasino minua syyttää. En tiedä mikä on kohtuuton etu, enkä ole saanut kasinolta selitystä.

Vakuutan virallisesti, että en ole rikkonut kasinon sääntöjä ja ehtoja. Pelitoiminnassani luotin vain intuitioon, joskus minulla kävi tuuri.

Kaikki viestiini, kuten myös virallinen väite, jäivät vastaamatta. Kasino jättää minut huomiotta.

Ole hyvä ja auta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas MyNick,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei! Pelasin livekasinolla, keräsin voitot ilman bonusta.

Lähetin kirjeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, MyNick, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei MyNick,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua Bullsbet.io Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Peter


Arvostamme mahdollisuutta antaa lisäselvitystä tästä asiasta.


Tutkittuaan yksityiskohtaisen pelaajan toimintaa alustallamme verkkopalveluntarjoajamme Evolution vahvisti, että pelaaja käytti Advanced Card Countingia ja vastaavia tekniikoita saadakseen epäreilun edun pelin aikana.


Sääntöjemme ja ehtojemme mukaisesti pelaajan tili on pysyvästi jäädytetty, ja hänen jäljellä oleva saldonsa on menetetty.


Voisitko ystävällisesti vahvistaa, onko pelaaja jakanut lähettämämme sähköpostin tästä asiasta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Bullsbet.io Casinon tiimi,

Saimme lausunnon, mutta tarvitsemme todisteita väitteesi vahvistamiseksi. Lähetä kaikki asiaankuuluvat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( peter.m@casino.guru ).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Peter


Kollegamme on toimittanut pyydetyt todisteet eilen.


Vahvista vastaanotto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Bullsbet.io Casinon tiimi,

Kiitos sähköpostistasi. Voisitko näyttää meille mitään raporttia Evolutionista? Onko kortit laskettu jollain ohjelmistolla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Peter


Kollegamme on vastannut sinulle sähköpostitse.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Bullsbet.io Casinon tiimille,

Lähetin sinulle lisäkysymyksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Peter


Hyvää päivää.


Sikäli kuin tiedän, olet yhteydessä kollegaamme tämän valituksen johdosta ja he ovat pyytäneet lisätietoja pyyntösi mukaisesti.


Kun he saavat päivityksen palveluntarjoajalta, sinulle ilmoitetaan.


Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Bullsbet.io Casinon tiimille,

Asetan ajastimen vielä seitsemäksi päiväksi seurantaa varten, koska ymmärrämme, että pelintarjoajien vastaukset voivat kestää jonkin aikaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Bullsbet.io Casinon tiimi,

Onko tullut uutisia?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Peter


Hyvää päivää uusi muistutus lähetettiin eilen.


Toivottavasti saamme vastauksen sinulle pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Bullsbet.io Casinon tiimi,

Oletko jo kuullut pelintarjoajalta? Voisitko sillä välin lähettää pelaajan loki- ja pelihistorian sähköpostiosoitteeseeni ( peter.m@casino.guru )?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Peter


Meillä ei ole vielä päivityksiä, olemme jakaneet pyydetyt tiedot sähköpostiisi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos Bullsbet.io Casino -tiimille sähköpostistasi.


Rakas MyNick,

Anteeksi, että joudut odottamaan, mutta tarvitsemme virallisen raportin pelintarjoajalta jatkaaksemme. Pidän sinut ajan tasalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei MyNick,

Halusimme kertoa, että koska Peter, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Peter tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Peter on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Bullsbet.io Casinon tiimi,

Onko pelintarjoajalta uutisia?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Bullsbet.io Casinon tiimi,

Lähetin sinulle sähköpostia. Koska ohjelmiston käyttöä ei vahvistettu, pelaajan pitäisi saada voittonsa. Ole hyvä ja ilmoita meille päätöksestäsi.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Rakas Peter


Kiitos sähköpostistasi ja esiin nostetuista seikoista, jotka koskevat korttien laskemisen laillisuutta kivijalkakasinoissa.


Vaikka on totta, että korttien laskeminen ei ole nimenomaisesti laitonta monilla lainkäyttöalueilla, oikeudellinen asenne ja kasinon vastaukset vaihtelevat. Joissakin maissa kivijalkakasinoiden pelaajille voidaan edelleen maksaa, mutta näin ei ole yleisesti. Toimimme kuitenkin erityisten online-pelaamiseen räätälöityjen ehtojen mukaisesti, jotka poikkeavat merkittävästi kivijalka-asioita koskevista ehdoista.


Tässä nimenomaisessa tapauksessa pelaajan käyttäytyminen, joka viivyttää pelin pelaamista tarkoituksella tuntikausia kahdessa eri tilanteessa, yhdistettynä edistyneiden korttien laskentastrategioiden mukaisiin panostusmalleihin ja Evolutionin kahdesti molempien peliistuntojen aikana, osoittaa selkeää ja johdonmukaista aikomusta hyödyntää pelimekaniikkaa. . Tällaiset toimet ovat käyttöehtojemme suoraa rikkomista. On tärkeää huomata, että monissa kivijalkakaupungeissa tällainen käyttäytyminen johtaisi usein siihen, että pelaaja saa pelikiellon ensimmäisen oikeusasteen jälkeen.


Vaikka ulkoisten ohjelmistojen käyttöä ei voitu vahvistaa, pelaajan toiminta oli ilmeisesti suunniteltu maksimoimaan RTP strategioiden avulla, jotka häiritsevät reilua online-peliympäristöä. Sillä, käyttikö pelaaja vain päätään vai ulkoisia työkaluja, ei ole merkitystä, molemmilla kerroilla saavutettu tarkoitus ja hyöty pysyvät samoina. Strategiat, kuten edistynyt korttien laskeminen, manipuloivat luonnostaan ​​pelin luonnollista satunnaisuutta ja vaarantavat sen eheyden.


Online-kasinona ensisijainen velvollisuutemme on ylläpitää alustamme eheyttä.


Ratkaisumme tähän asiaan on seuraava:


  • Näissä olosuhteissa kertyneet voitot mitätöidään.
  • Pelaajan talletus/talletukset palautetaan kokonaisuudessaan.
  • Tili pysyy jäädytettynä käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi.


Jos @mynick ei halua hyväksyä tätä päätöstä, kehotamme häntä tekemään kiistan Curaçaon uhkapelilautakunnalle tarkempaa tarkastelua ja ratkaisua varten.


Luotamme siihen, että tämä vastaus selventää kantaamme.


Vilpittömästi

Bullsbet.io kasinotiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei MyNick,

Lisäkeskustelun jälkeen kasino päätti harkita päätöstään uudelleen ja otti sinuun yhteyttä. Vastaa heidän viesteihinsä ja pidä minut ajan tasalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hyvä MyNick,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
17 tuntia sitten
Käännös

Vaikka näyttää siltä, ​​että tämä ongelma on ratkaistu, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus ilman pelaajalta saatua vahvistusta.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista