KotiValituksetBulls Bet Casino - Pelaajan tili on estetty väitetyn bonuksen väärinkäytön vuoksi.

Bulls Bet Casino - Pelaajan tili on estetty väitetyn bonuksen väärinkäytön vuoksi.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 52

Määrä: 602 R$

Bulls Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 19.7.2024 | Ratkaisematta : 20.8.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja oli tallettanut rahaa Bulls Bet Casinolle käyttämällä talletuskuponkia, mutta kasino sulki hänen tilinsä kahden talletuksen jälkeen ja kieltäytyi palauttamasta varojaan. Kasino väitti bonuksen väärinkäyttöä sääntöjen perusteella, jotka oli lisätty talletuksen jälkeen. Pelaaja halusi rahansa takaisin ja apua näiden arvojen tarkistamisessa. Valitustiimi oli yrittänyt pyytää kasinoa selvittämään asiaa, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen lisätoimia varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

7.6.2024 sain bullsbet.net casinolta talletuskupongin, joka lupasi minulle 50 realia 301 talletuksen jälkeen. Tämä tarjous voitiin käyttää useita kertoja.




Kahden talletuksen jälkeen kasino esti tilini. Viikkoa myöhemmin he ilmoittivat minulle, etteivät he poista tilini lukitusta eivätkä palauttaisi rahojani.




He väittivät, että olen rikkonut bonusten väärinkäyttösääntöjä, jotka lisättiin sivustolle 8. päivänä – talletukseni jälkeen lähdekoodin mukaan.




Siitä huolimatta heillä on oikeus estää minut, mutta heillä ei ole oikeutta pitää tallettamiani rahoja, jos he eivät avaa tilini lukitusta.




Haluaisin apua näiden arvojen tarkistamiseen. Kasino lähettää edelleen samanlaisia kuponkeja ja tarjouksia Instagramissa ja Telegram-kanavallaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Jackanrick,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen tai linkin kuponkiin, jonka aktivoit ja käytit?

Ilmoittiko kasino, mitä bonussääntöjä väitetysti rikoit? Ole hyvä ja lähetä minulle kaikki sinun ja kasinon välinen viestintä sekä kaikki muut todisteet, joilla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnassa. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin sinulle sähköpostilla kaikki tulosteet, jotka minulla on ongelmasta



He eivät kertoneet minulle, mitä sääntöä oletin rikkoneeni, mutta he ohjasivat minut sähköpostilla lähettämässäni kuvakaappauksessa olevaan linkkiin.


Kun analysoin sivun lähdekoodia, se julkaistiin 08/07, kaksi päivää talletukseni jälkeen.


Kommunikoidessaan muiden bullsbetiä käyttävien ihmisten kanssa he lähettävät jatkuvasti samanlaisia kuponkeja, tallettavat ja nostavat saldon ilman ongelmia.


Jotkut ihmiset estettiin, ja teimme ryhmän vaihtamaan tietoja kaikkien estettyjen välillä.


He pyysivät kaikkia asiakirjoja sekä todisteita tuloista, ja lähettämisen jälkeen he vastasivat, että tili pysyy estettynä ja ettei sitä ole tarkoitus poistaa.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Oletko käyttänyt jotain VPN- tai IP-peiteohjelmistoa päästäksesi kasinon verkkosivustolle?

Millaisia pelejä pelasit bonuksella? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai urheilubonuksia?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Veronica!


Ei, ei mahdollisuutta. Minulla on vain yksi tili ja vain pääsen kasinolle


En käytä vpn:tä tai maskia, ja käytän kasinoa aina matkapuhelimellani, joskus wifi- ja joskus 4g-yhteydellä.


En pelannut bonuksella yhtään peliä, tein vain talletukset ja tili suljettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Jackanrick, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Jackanrick,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selventääksemme tätä asiaa.

Haluaisimme kutsua Bulls Bet Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Bulls Bet Casino,

Voitko selventää, kuinka pelaaja väitetysti rikkoi bonussääntöjä? Jos näitä tietoja ei voida jakaa julkisesti, välitä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Jackanrick,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Bulls Bet Casinolla oli aiemmin The Curaçao/Antillephone Gaming Authorityn myöntämä lisenssi; Curaçaon lisenssisäännöksiin tehtyjen viimeaikaisten muutosten vuoksi emme kuitenkaan pystyneet varmistamaan tämän lisenssin nykyistä tilaa, joten emme voi varmistaa, onko kasino edelleen lisensoitu. Jos tunnet, että haluat viedä valituksesi pidemmälle, voit silti yrittää ottaa yhteyttä viranomaiseen (lisätietoja sen tekemisestä löydät täältä: Licensing Authority – Curaçao Antillephone NV | Casino Guru (casinoguru-en.com) . kerro minulle, kuinka he vastasivat michal.k@casino.guru

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista