Saksalaisen pelaajan tili suljettiin ja hänen VIP-asemansa oli peruutettu. Pelaaja, joka oli ollut nettikasinolla yli kaksi vuotta, oli pyytänyt tapahtumahistoriaansa laillisiin tarkoituksiin. Olimme kuitenkin selventäneet, että emme voineet pakottaa kasinoa antamaan tällaisia tietoja. Koska pelaaja oli vahvistanut, ettei hänen tilillään ollut enää varoja, päätimme, että kasinolla oli oikeus sulkea tili mistä tahansa syystä. Näin ollen valitus hylättiin.
Hei, tarvitsen täydellisen tapahtumahistorian Bruno Casinolta, koska minusta on ilmoitettu. Tarvitsen tämän yleiselle syyttäjälle. Tilini suljettiin muutama päivä sitten, koska yhtäkkiä se sanoo, etten saa rekisteröityä kotimaastani... Olin VIP tällä kasinolla. Päivästä toiseen viime vuonna asemani peruutettiin ilman syytä. Siitä hetkestä lähtien olin valmistautunut häviämään. Kysyin entiseltä VIP Managerilta, onko tällä kasinolla Saksan lisenssi, minkä hän vahvisti. Koska monet siellä eivät puhu saksaa riittävästi, he eivät ymmärrä mitä tarvitsen. Tarvitsen kiireellisesti tapahtumahistorian......
Auta minua tässä pyynnössä.
Parhain terveisin
Hyvä Sabine0506,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Bruno Casinon kanssa.
Aiemmin keräämiemme tietojen perusteella kasino on lisensoitu Kahnawakessa, ei Saksassa.
Ymmärrä, ettemme voi pakottaa kasinoa toimittamaan sinulle täydellistä luetteloa laillisista syistä tarvitsemistasi tapahtumista.
Sallikaa minun kuitenkin esittää sinulle muutamia kysymyksiä saadakseni tietää, kuinka voimme auttaa sinua.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Tämä summa toteutui suunnilleen. Paljon liiketoimia. Ei jäljellä luottoa. Olin tällä kasinolla yli 2 vuotta. Tarvitsen kiireesti tapahtumahistorian!!
Olen jälleen pahoillani, mutta emme voi pakottaa kasinoa tarjoamaan sitä sinulle.
Uskomme, että kasinot voivat sulkea pelaajien tilit mistä tahansa syystä, kunhan kasino ei pidätä laillisia voittoja tai saldoa.
Kerro minulle, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa, muuten valitus lopetetaan.
Ei ole ok, jos tarvitset kyseiset asiakirjat tuomioistuimessa!
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Valitettavasti emme voi auttaa tällaisessa pyynnössä emmekä rankaisemaan kasinoita, jos ne eivät noudata tällaista pyyntöäsi.
Uskomme, että kasino voi sulkea pelaajan kasinotilin mistä tahansa syystä milloin tahansa, elleivät he pidätä pelaajan varoja.
Koska sinulla ei ollut varoja kasinotilillä, suljemme nyt valituksen.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
