Saksalainen pelaaja talletti 48 € Bruno Casino -tililleen Binace Payn kautta. Summa veloitettiin heidän Binace-tililtä, mutta sitä ei ole hyvitetty heidän Bruno Casino -tililleen.
Talletin 48 € Bruno Casinolle 07.11.2023 käyttämällä Binace Payta. Summa veloitettiin Binace-tililtäni, mutta sitä ei hyvitetty Bruno-kasinon tilille. Binace Support vakuutti minulle, että maksu veloitettiin oikein ja että maksun olisi pitänyt saapua perille.
Hyvä esox505,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Bruno Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko neuvoa, oletko jo ottanut yhteyttä kasinoon asian kanssa? Mikä oli heidän vastauksensa?
Oletko aiemmin käyttänyt tätä maksutapaa kasinolla menestyksekkäästi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kyllä, olen ilmoittanut tästä kasinolle useita kertoja, mutta en saa vastausta. Olen käyttänyt talletusmenetelmää monta kertaa, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia.
Paljon kiitoksia, esox505, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos esox505, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Bruno Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan talletettuja varoja ei hyvitetty hänen kasinotililleen ja voimmeko tehdä jotain tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hyvä esox505
Meidän on ilmoitettava sinulle, että viimeaikainen talletuksesi on onnistuneesti hyvitetty kasinotilillesi.
Jos tarvitset lisäapua tai sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä asiakastukitiimiimme.
Lisäksi, jos tarvitset todisteita talletuksesta jostain syystä, toimitamme sen mielellämme sinulle tai tarvittaessa Casino Guru -edustajalle.
Jos voimme tehdä jotain parantaaksemme pelikokemustasi, älä epäröi kertoa meille.
Parhain terveisin,
Bruno kasino
Hyvä esox505,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter