Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan, koska hänen ei pitänyt rekisteröityä kasinolle. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Bruno Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan.
Automaattinen käännös:
Määrä: 470 €
Bruno Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Bruno Casino hyväksyy hollantilaisia pelaajia, vaikka heillä ei ole KSA-lisenssiä. Saatuani selville kirjoitin sähköpostin, jossa kerroin, ettei heidän tekemisensä ole sallittua, ja pyysin hyvitykseni takaisin. Nyt saan kirjeen, että kaikki on minun vastuullani?! kasinot, joilla ei ole KSA-lisenssiä, eivät saa hyväksyä pelaajia Alankomaista, enkä tiennyt, että ne ovat laittomia Alankomaissa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Gregoire33,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Bruno Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa milloin rekisteröidyit kasinolle? Onko sinulla kasinotililläsi saldoa jäljellä? Onko tilisi edelleen aktiivinen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Nick,
avasin tilin noin kaksi viikkoa sitten. En voi enää kirjautua sisään, koska he ovat jäädyttäneet tilini. Ehkä siinä on muutama sentti. Sain Brunon kasinolta sähköpostin sen jälkeen, kun tein heille yllä olevan valituksen tänä aamuna. He kertoivat minulle alla olevan lainauksen. Olin yhteydessä KSA:han Alankomaissa, ja heidän toimintansa on yksinkertaisesti laitonta. Jos he hyvittävät minulle eivätkä kohdista enää Hollannin markkinoille, asia on minulta suljettu, mutta jos luet alla reaktion, he tekevät vain omia sääntöjä.
lainata
Ole ystävällisesti tietoinen, että avaamalla tilin ja käyttämällä tätä verkkosivustoa vahvistat ja takaat, että online-uhkapelit ovat laillisia ja sallittuja lainkäyttöalueella, jossa olet, etkä käytä verkkosivustoa asuessasi tai väliaikaisesti millään lainkäyttöalueella. joka kieltää verkkosivuston käytön.
Palvelujen saatavuutta ei tule tulkita meidän puoleltamme tarjoukseksi tai kehotukseksi käyttää palveluita maassa, jossa käyttö on laitonta.
Tästä syystä Yhtiö ei ota minkäänlaista vastuuta tässä suhteessa, eikä korvaa pelaajien talletuksia, voittoja tai tappioita, jotka johtuvat pelaajaan mahdollisesti sovellettavien lakimääräysten rikkomisesta. Pelaajan yksin vastuulla on noudattaa aina omia paikallisia, kansallisia tai osavaltion lakeja, jotka liittyvät online-uhkapeleihin.
On täysin ja yksinomaan sinun vastuullasi tiedustella ja varmistaa, että et riko sinua koskevia lakeja osallistumalla peleihin. Oikeiden varojen tallettaminen ja oikealla rahalla pelaaminen on maasi lakien alaista, ja on yksin sinun vastuullasi noudattaa omia sääntöjäsi.
lainaus päättyy
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Lähetin heille vain muistutuksen tänä aamuna, mutta en vastaa. Jos sinulla ei ole mitään salattavaa ja voit todistaa, että sinulla on valtuudet hyväksyä hollantilaisia pelaajia, näytä se, mutta heillä ei ole sitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Nick,
voitko ystävällisesti vastata? En vieläkään saanut yhteyttä kasinoon. He eivät vastaa sähköposteihini.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Gregoire33,
Anteeksi viivästynyt vastaukseni. Hoidan nyt tapauksesi. Huomaa, että koska valitsit vapaaehtoisesti pelata kasinolla ilman hollantilaista lisenssiä ja menetit rahasi, emme voi tarjota apua. Tämä on samanlainen kuin sallittujen ja rajoitettujen maiden käsite. Käsittelemme vain tapaukset, joissa kasinot takavarikoivat voitot pelaajan maantieteellisen sijainnin perusteella. Toisin sanoen, jos kasino hyväksyy pelaajan ja sallii hänen tallettaa, heidän tulee myös maksaa heille.
Sinun tapauksessasi valitsit kasinon, joka toimii Kahnawake-lisenssillä, menetit rahasi ja pyysit hyvitystä. Emme käsittele lisenssisääntöihin liittyviä kysymyksiä. Keskitymme kasinon turvallisuuteen, ei sen lisenssityyppiin. Lisäksi lisätutkimuksen jälkeen huomasin, että sivusto jopa toteutti IP-lohkon hollantilaisille pelaajille.
Pahoittelen häiriötä, mutta ainoa ehdotukseni olisi tehdä parempaa tutkimusta tulevaisuudessa, jos haluat pelata yksinomaan hollantilaisilla lisensoiduilla kasinoilla. Muista kuitenkin, että tämä ei takaa, että voitat.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Petronela, kuin he ovat toteuttaneet tämän eston valitusteni jälkeen. Kiitos vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ymmärrän, että saatat olla pettynyt valituksenne tulokseen. Emme voineet tarjota odotuksiasi vastaavaa ratkaisua, mutta arvostamme aikaasi ja vaivaasi tuodaksemme tämän asian tietoomme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua kaikin mahdollisin tavoin.
Mitä tulee nykyiseen valitukseen, meidän on hylättävä se aiemmin mainituista syistä. Ymmärrämme, että tämä ei ehkä ole toivottu lopputulos, mutta vakuutamme, että olemme tarkastelleet kaikki saatavilla olevat todisteet ja tehneet oikeudenmukaisen ja puolueettoman päätöksen.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi koko prosessin ajan. Toivomme, että kaikki tuleva vuorovaikutus muiden kasinoiden kanssa on positiivista ja nautittavaa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä