Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan, koska hänen ei pitänyt rekisteröityä kasinolle. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Kaikki hollantilaiset eivät rekisteröidy Bruno-kasinolle!
He tähtäävät Hollannin markkinoille ilman KSA:n hollantilaista lisenssiä.
haluan rahani takaisin ja
Jokaiselle hollantilaiselle pelaajalle tulee saada täydellinen palautus talletuksistaan ja raportoida kansspelautoriteitenille.
Kasinon velvollisuus estää hollantilaisia pelaajia ei ole pelaajan vastuulla.
Ilmoita KSA:lle, niin heidät tutkitaan ja heille maksetaan sakko.
Hei Cheddar
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Bruno Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa milloin rekisteröidyit kasinolle? Onko sinulla kasinotililläsi saldoa jäljellä? Onko tilisi edelleen aktiivinen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Rekisteröidyin pari päivää sitten, sain vain noin 10 senttiä, se on edelleen aktiivinen. Puhuin heille eilen siitä, että heillä ei ole lisenssiä ja haluan hyvityksen
Puhuin heille ja he sanoivat jotain, mikä ei ollut totta. Käskin heitä lähettämään chatin sähköpostiini ja he eivät tehneet, koska he sanoivat minulle, että luomalla tilin sinne hyväksyn säännön, että saan itse pelata siellä, kun se ei Vastuullani ja minulla on rahapeliongelma, estän itseni kaikista hollantilaispelaamisesta, mutta nämä sivustot on suunnattu hollantilaisille pelaajille ja he hyötyvät meistä, se ei ole reilua eikä heillä ole lisenssiä ja jos olisin voittanut jotain, he eivät olisi maksaneet minulle
Hei Cheddar,
Voitko kertoa, oletko koskaan käyttänyt VPN:ää kasinon verkkosivustolle pääsyyn?
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hei Cheddar,
Valitus avattiin uudelleen, kun lähetit uuden valituksen. Älä luo kahta samaa valitusta, koska vanha voidaan avata uudelleen.
Voisitko ystävällisesti vastata aiemmin esittämiini kysymyksiin?
Joo varma, nick, en ole koskaan käyttänyt vpn:tä, kerroin heille, että heillä ei ole lupaa vastaanottaa ihmisiä Alankomaista ja he estivät tilini, mutta he eivät maksa minulle takaisin🙁
Hei Cheddar,
Koska kasino mainitsi Alankomaiden ehdoissaan, mutta ei estänyt sinua rekisteröitymästä, heidän tulisi ehdottomasti maksaa jäljellä oleva saldosi kasinotililtäsi, mutta koska saldosi on tällä hetkellä nolla, he eivät ole velvollisia palauttamaan jo maksamaasi rahaa. menetetty, aivan kuin menettäisit sen muilla nettikasinoilla. Jos sinulla olisi saldoa siellä, voimme auttaa sinua palauttamaan sen, mutta tässä tapauksessa emme voi tehdä periaatteessa mitään.
Muista myös tulevaisuutta ajatellen, että riippumatta siitä, mistä maasta tulet, jos sitä ei ole rajoitettu online-kasinolla, se on sinun vastuullasi, jos rekisteröidyt ja talletat sinne.
Voimmeko vielä auttaa sinua?