KotiValituksetBruno Casino - Pelaaja kritisoi vahvistusprosessia.

Bruno Casino - Pelaaja kritisoi vahvistusprosessia.

Automaattinen käännös:

Määrä: 701 kr.

Bruno Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 16.12.2021 | Ratkaistu : 24.1.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Tanskalainen pelaaja kyseenalaistaa henkilökohtaisten asiakirjojen määrän, joita tarvitaan KYC-varmentamiseen. Kun pelaaja oli täsmentänyt vahvistuksen ongelman, hän sai lopulta voittonsa ja valitus on ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

He eivät maksa voittoani, elleivät he saa kuvia passistani sairausvakuutuksesta ja laskusta, joka on maksettu viimeisen 3 kuukauden aikana, enkä uskalla!

Ota yhteyttä pankkiini, jos koet sen olevan huijaus!

Heillä on scwith ja eban, ja he ovat maksaneet kortillani, joten mitä he tekevät muilla tiedoilla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Irene,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja pelkään, että sinun on käytävä läpi tämä prosessi, jos haluat saada voittosi. Jos haluat vastaanottaa voittosi, suosittelen täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa.

Pidä minut ajan tasalla ja kerro minulle, oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat.


Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Monia näistä tiedoista en tiedä, miten saada käsiini! Laskuni maksetaan verkkopankin kautta, joten en voi ottaa niistä kuvakaappausta!

Olenko varma, että tietojani ei käytetä väärin! Heillä on pääsy kaikkiin henkilötietoihini

Muokattu
Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Irene,

Voisitko lähettää kuvakaappauksen bonushistoriastasi? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kiitos paljon etukäteen.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Irene,

Voisitko lähettää kuvakaappauksen bonushistoriastasi? Kiitos paljon etukäteen.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että yllä mainittu bonus lisättiin tilillesi sen jälkeen, kun olet pyytänyt nostoa? Oletko sattumalta tallentanut pelihistoriasi? Jos kyllä, lähetä se Excel-muodossa osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Kiitos paljon etukäteen.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Voisitko yrittää pyytää sitä suoraan kasinolta? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Mitä teen, minun on vain otettava huomioon menetetyt rahat, vaikka se saa minut raivoon! En ainakaan aio antaa heille hyviä arvosteluja!

Voitko valittaa heidän rahapeliviranomaiselle, se on huijausyritys, et koskaan palauta rahojasi riippumatta siitä, mitä teet!

Et voi suositella niitä!

Voi irene


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Irene, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( martin.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Irene!


Hoidan valituksenne tästä lähtien. Haluan kutsua Bruno Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan vahvistusongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, pelasin enemmän kuin minulla oli varoja, mutta kun voitin 701 DKK, ajattelin, että voisin ainakin rajoittaa tappioni! He eivät vain näytä siltä, että voit koskaan saada voittosi maksetuksi!

Vh irene F ****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei!


Ikävä kuulla tällaisista vahvistusongelmista.

Maksutiimipäällikkömme on lähettänyt sinulle sähköpostin, jossa on kaikki tiedot.

"Hei Irene!


Olen Payments Team Manager Vivien ja näyttää siltä, että sinulla on vaikeuksia tilisi vahvistamisen kanssa. Haluan täsmentää, miksi emme voi hyväksyä mitään lähettämistäsi asiakirjoista passiasi lukuun ottamatta, ja selittää, mitä olemme pyytäneet, jotta voit lopulta nostaa rahat.

Kaikki talletuksesi tehtiin luottokortilla **4250, ja siksi pyydämme sinua lataamaan 2 kuvaa luottokortistasi etupuolella (numeroiden peitossa näin 1111 11XX XXXX 1111) ja takana (CVC peitettynä) );

Haluan myös huomauttaa, että osoitetodistus on erittäin tärkeä vahvistusasiakirja, eikä osoitteesi osoittavia asiakirjoja lähetetty.

Tiliotteessa tulee näkyä nimesi, pankkitilisi numero ja luettelo tapahtumista. Se voi olla valokuva paperiasiakirjasta tai PDF-tiedosto pankistasi, näyttää siltä, että olet ladannut vain kuvakaappauksen pankkisovelluksestasi, ja siksi sitä ei hyväksytä tiliotteeksi, koska se ei ole oikea asiakirja pyydämme.

Meille lähettämäsi talletustodistus ei näytä näyttävän kasinollemme tehtyä talletusta, meidän on nähtävä tapahtumatiedot varmistaaksemme, koska viimeisin talletuksesi oli 16. joulukuuta ja lataamasi tiedot kuvaa tapahtumia, jotka on tehty 17. joulukuuta.

Teen yhteenvedon tiedostoista, jotka sinun on ladattava, jotta ne olisi helpompi tarkistaa puolestasi:

- Todiste talletuksesta kasinollemme tehdyn tapahtuman yhteydessä;

- 2 valokuvaa luottokortistasi etupuolella (numerot peitettynä näin 1111 11XX XXXX 1111) ja takana (CVC peitettynä));

- todiste osoitteesta, joka on enintään 90 päivää vanha ja on valtion myöntämä asiakirja;

- tiliote, jossa tapahtumat, nimesi ja tilinumerosi näkyvissä."


Kiitos jo etukäteen!


Parhain terveisin,

Vivien

Maksutiimin johtaja


Toivottavasti tämä kaikki ratkeaa pian 🙂


Parhain terveisin,

BrunoCasinon joukkue

Muokattu
Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Irene,


Suosittelen ystävällisesti ottamaan yhteyttä pankkiisi ja toimittamaan sinulle pyydetyt asiakirjat vahvistuksen jatkamiseksi, jos et ole jo tehnyt sitä. Muista myös ilmoittaa meille, kun asiakirjojen toimittaminen edistyy.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Nyt olen yrittänyt uudestaan, osoitetodistus on luultavasti sairausvakuutuskorttini!

Ja eläkeyhtiöstäni kirje, jossa osoitteeni!

Onko se tarpeeksi!

Vh irene f***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Nyt he ovat myös saaneet maksupalvelun yleiskatsauksen nimeni ja laskujeni kanssa! Tuntuu, että vietän koko elämäni täällä! Miksi et kysy tätä tehdessäsi talletusta!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kaikki lähetetään, saan rahani vai mitä!

Vj irene F ****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä BrunoCasino-tiimi,


Voisitteko kertoa meille pelaajan vahvistuksen tilasta ja mahdollisuudesta peruuttaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei!


Vaikuttaa siltä, että olet lähettänyt meille vääriä asiakirjoja 🙁

Lue maksutiimimme sinulle lähettämä kirje ja lataa asiakirjat ohjeidensa mukaan. Heti kun lataat oikeat asiakirjat, tilisi hyväksytään!


"Hei, Irene!


Näyttää siltä, että olet ladannut joitakin asiakirjoja, joista voimme hyväksyä vain osoitteen. Olet ladannut sairausvakuutuskortin, jota emme pyytäneet, sekä joitakin kuvia luottokortistasi. Suosittelemme kuitenkin, että tutustut luottokortin kattamiseen.

- Todiste talletuksesta kasinollemme tehdyn tapahtuman yhteydessä;

- Muista peittää kuten näytämme! Kuva luottokortistasi etupuoli peitettynä näin (1111 11XX XXXX 1111);

- tiliote, jossa tapahtumat, nimesi ja tilinumerosi näkyvissä.


Kiitos jo etukäteen!


Parhain terveisin,

Vivien

Maksutiimin johtaja»

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Saimme nyt vielä yhden sähköpostin, jossa on tarkemmat ohjeet 🙂

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olemme nyt lähettäneet vielä yhden sähköpostin, jossa on tarkemmat ohjeet 🙂

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ei voi ladata enempää tiedostoja!!

Mitä siinä tapauksessa tapahtuu, en anna periksi!

Voi irene

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Irene!


Suosittelen sinua noudattamaan kasinon ohjeita kotiutuksen jatkamiseksi. Varmista, että toimitat heille asiakirjat juuri siinä muodossa, jota he pyytävät.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen tehnyt sen! He kutsuvat nyt kuvakaappausta skannaukseksi! Kuule, tämä on niin roskaa! Sillä ei ole väliä, jos teet sen, et koskaan saa rahojasi! Mitä heiltä oikein puuttuu! Ja haluaisin valittaa peliviranomaiselle, mitä vastaat siihen!!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tyylikäs Tyylikäs file fra brunon kasino! Stammere!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Huijareita pitäisi olla paikalla!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei!

Odotamme edelleen todistetta talletuksestasi. Näin maksutiimimme kirjoitti sinulle:


« Hei!


Vaikuttaa siltä, että mikään meille lähettämistäsi asiakirjoista ei täytä vaatimuksia. Selitämme vielä kerran, talletustodistus on yleensä kuvakaappaus pankkisovelluksestasi, jossa on tapahtuma kasinollemme, nimemme ja talletuksen summa näkyvät.

Voisitko lähettää oikean asiakirjan, jotta voimme vihdoin vahvistaa tilisi?


Parhain terveisin,

Vivien

BrunoCasino Payments Team Manager »

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen yrittänyt 10 kertaa, se voidaan tehdä postitse! En voi ladata sitä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Edes sähköpostisi ei ole aito

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Et voi ottaa kuvakaappausta tästä yleiskatsauksesta talletustodistuksella, jossa on kasinosi nimi, kun tiliotteessani lukee nyt mulinero, joten pyytämäsi on epärealistista!

Haluan voittoni nyt, muuten sinun on välitettävä valitukseni peliviranomaiselle

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Jos olet niin vakava yritys, voit tarkistaa siirretyt summat lähettämistäni tiedoista! Minun pankkirjeelläni on mullerossa! Joten mitä tahansa muuta teenkin, et keksi ratkaisua!

Irene h***

Horsevænget 1.1

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
2 vuotta sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Voit myös halutessasi pyytää nostoa ja me hyväksymme sen 🙂

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Se on tarkistettu, mutta he ovat hylänneet maksupyyntöni!

Joten haluaisin pyytää anteeksi!

Vh irene F ***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Jos saan 701 DKK, muuten haluaisin käyttää peruuttamisoikeuttani!

Saan vastauksen pian!

Vh irene F ***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvät Bruno Casinon edustajat,


Näyttää siltä, että pelaaja on toimittanut sinulle kaikki tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten. Haluaisin kysyä tarkemmin, onko jokin asia, joka estäisi pelaajaa nostamasta voittojaan tässä vaiheessa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Nyt minulla on rahani, mutta pidä kiinni, se oli ylämäkeä! Onneksi voi hyvin sanoa, etten koskaan pelaa ulkomaisella kasinolla, on taas🙃

Kiitos avusta

Vh irene F***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Irene!


Kiitos, että annoit meille tietoa menestyksestäsi. Olen iloinen nähdessäni hyviä uutisia. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista