Saksalainen pelaaja oli tallettanut kasinolle 2000-3000 euroa, mutta kertoi, ettei hän ollut saanut mitään maksuja väittäen, että voitto oli mahdotonta. Valitustiimi oli tarkistanut tilanteen, mutta ei löytänyt olennaisia todisteita kasinon väärinkäytöksistä. Tämän seurauksena valitus hylättiin, ja pelaajaa rohkaistiin toimittamaan kaikki pelihistoria tai tukiasiakirjat, jos ne olivat saatavilla lisätutkimuksia varten.
Olen tallettanut tälle kasinolle luultavasti 2000-3000 euroa, enkä ole saanut yhtään voittoa, koska on mahdotonta voittaa mitään.
Hyvä Zimbomax1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Haluan kuitenkin ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme voittosuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa veronika.l@casino.guru jos voin tehdä jotain muuta valituksenne suhteen.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
On hyvin outoa olla tekemättä voittoa niin suurella rahalla.
Ja asianajajan pitäisi tutkia asiaa. Mukavaa päivää
Hyvä Zimbomax1,
Kiitos, että annoit lisätietoja tilanteestasi.
Kasinoa koskevan valituksen jatkamiseksi tarvitsemme konkreettisia todisteita, jotka viittaavat siihen, että jotain laitonta tai epäilyttävää on tapahtumassa. Valitettavasti ilman tätä emme voi ryhtyä jatkotoimiin. Jotta voimme tarkistaa kasinon Return to Player (RTP) ja varmistaa oikeudenmukaisuuden, on tärkeää, että meillä on pääsy koko pelihistoriaasi. Tämän avulla voimme varmistaa, toimivatko pelaamasi pelit odotetulla tavalla.
Tässä vaiheessa, koska meillä ei ole olennaisia todisteita kasinon väärinkäytöksistä, meidän on hylättävä valituksesi. Jos kuitenkin pystyt hankkimaan pelihistorian tai muita asiakirjoja, jotka voivat viitata sopimattomiin käytäntöihin, lähetä se osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Avaamme mielellämme valituksen uudelleen ja tutkimme asiaa tarkemmin.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
