KotiValituksetBruce Bet Casino - Pelaajan vahvistus viivästyy.

Bruce Bet Casino - Pelaajan vahvistus viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 000 €

Bruce Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 12.6.2024 | Ratkaistu : 25.6.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja kohtasi vahvistusongelmia Visa-debit-korttinsa kanssa yrittäessään kotiuttaa 20 000 € voittoja. Huolimatta lukuisten asiakirjojen lähettämisestä ja ristiriitaisista varmistustilanteesta saatujen viestien vastaanottamisesta talousosasto jatkoi hänen asiakirjojensa hylkäämistä. Otimme yhteyttä kasinoon, joka pyysi erityistä vahvistusta pelaajan pankilta. Kun pelaaja oli antanut vaaditun vahvistuksen, vahvistus suoritettiin onnistuneesti. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei, minulla on vahvistusongelma. Minulla ei ole mitään salattavaa tai salattavaa. Voittosumma on 20 000 euroa, ja ilmeisesti se on ongelma. :)) En pysty vahvistamaan Visa-debit-korttiani. Olen ladannut kuvia, kuvakaappauksia ja tiliotteeni toistuvasti PDF-tiedostona 1.6. lähtien, mutta mikään ei ole tarpeeksi hyvä. He kieltäytyvät myös ymmärtämästä, että pankkikortilla ei ole erillistä laskutusta. Sain eilen tiedon, että tavallinen tiliotteeni ei täytä vaatimuksia. Minun pitäisi ladata toinen. Myöskään korttini muotoilu ei ole hyväksyttävä, koska nimeni on takana. Verkkopankissani kortti näkyy vain 4 viimeisellä numerolla, joista otin kuvakaappauksen, mutta sekään ei riitä. En voi hallita, miten se näytetään. Joka päivä se on sama; Saan vakiovastauksia, joissa minua pyydetään lataamaan tiliotteita ja kuvakaappauksia. Yritin saada chatin kautta ratkaisun siihen, miten voisimme tehdä sen toisin, mutta jatkamme ympyrää.


Sitten, 2 päivää sitten, sain tämän viestin: Asiakirjasi on vahvistettu

10.6.2024 klo 12.32.37

Onnittelut, olet suorittanut vahvistuksen onnistuneesti! Nostopyyntöäsi tarkastellaan parhaillaan talousosastolla. Rahasi hyvitetään kortillesi tai e-lompakkoon pian.

Luulin vihdoin onnistuneeni


Mutta sitten sain tämän viestin:

Kiitos tiedoista, joita tarvitsemme vahvistaaksemme tilisi ja maksutietosi. Olemme välittäneet sen kasinoklubimme turvallisuusosastolle. Saat ilmoituksen, kun pyyntösi on käsitelty. Vahvistusprosessi voi kestää jopa 48 tuntia. Tämä toimenpide suoritetaan kerran, mikäli tiliisi ei tehdä muita muutoksia.


Nyt kaikki alkaa alusta, ja talousosasto haluaa varmentaa minut, mutta kuten odotettiin, asiakirjani eivät ole taaskaan tarpeeksi hyviä. Kuka tahansa voi nähdä, että se on minun korttini. Minusta tämä kaikki on häirintää.

Yritin saada vahvistuksen pankistani, mutta konttoria ei ole, eivätkä he anna tällaisia vahvistuksia.


Kuvakaappauksia ja valokuvia on enemmän, mutta pystyin lataamaan vain 5.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä bessi2000,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.

  • Onko maksutavan vahvistaminen ainoa este vahvistuksen suorittamiselle kasinolla?
  • Oletko käyttänyt yhtä tai useampaa korttia tallettamiseen kasinolle?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa ja siihen liittyvät kuvakaappaukset? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tiedän, että se on tärkeää, eikä tämä ole ensimmäinen kerta, kun varmistan itseni... Tunnen säännöt ja onnistuin tekemään kaiken muun viikon aikana. Mutta tänään on 13. päivä!!!!...😅😪mutta mikään korttini kuvista ja kuvakaappauksista ei vastannut kasinon vaatimuksia.

Olen järkeni lopussa, eikä minulla ole enää mitään, mistä voisin ottaa valokuvan tai kuvakaappauksen ja auttoit minua onnistuneesti jo 2 vuotta sitten👌

Lähetin juuri kaiken sähköpostiisi



Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tarkistin juuri Visa-debit-korttini toisella kasinolla ilman ongelmia .........

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, bessi2000 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei bessi2000,


Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua Bruce Bet Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä bessi2000,


Kiitos jatkuvasta yhteistyöstäsi. Jos et pysty antamaan kortin tiliote, ota yhteyttä pankkiisi ja pyydä vahvistusta, että kortti kuuluu sinulle, jatkaaksesi vahvistusta. Tarvitsemme seuraavat vahvistusvaihtoehdot:


  • Kortin tiliote, josta näkyy meille talletus, kortin numero peitettynä ja nimesi näkyvissä.
  • Pankkisi vahvistus kortin omistajuuden vahvistamisesta tai verkkopankista otettu kuvakaappaus, jossa näkyy samat tiedot.

Tapahtuma, joka meidän on vahvistettava, on 10 euroa, joka on tehty 20.5.2024 klo 23.55.14 UTC. Varmista, että toimitetut asiakirjat sisältävät tarvittavat tiedot. Kiitos avustanne.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Eilen sain vihdoin pankilta kauan odotetun vahvistuksen Visastani ja latasin sen suoraan.

Ja tänään sain sähköpostin, jossa todettiin, että vahvistukseni ei valitettavasti toiminut. He ovat kirjoittaneet minulle nyt 3 viikkoa ja sanoneet, että tarvitsen vahvistuksen pankista, pankki lopulta myönsi minulle sellaisen pyynnöstä ja nyt kiellät senkin??? Nyt se on suurin nauru.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos tiedoista.


Hyvä Bruce Bet Casino , voisitko kertoa syyn, miksi vahvistus hylättiin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Dominika , olen sertifioitu !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 🙏🙏😅


Se on valmis !!!


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä bessi2000 ,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista