Saksalainen pelaaja oli yrittänyt varmentaa tiliään useiden viikkojen ajan, vaikka hän oli toimittanut useita luottamuksellisia asiakirjoja, mukaan lukien työpalkkatodistukset, osoitetodistukset, pankkiraportin, henkilöllisyystodistuksen ja talokirjan. Kun kaikki tarvittavat asiakirjat oli toimitettu, tili lopulta vahvistettiin. Tiimimme merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Hyvä kasinoguru
Olen yrittänyt vahvistaa tiliäni useiden viikkojen ajan, ja uskon, että olen tehnyt yli kahdeksan yritystä. Huolimatta siitä, että olen toimittanut työpalkkapaperini, Saksassa osoitteeni osoittavat asiakirjat, pankkiraportin, henkilötodistukseni ja jopa asunnon ostoasiakirjat, en ole vielä onnistunut. Nämä ovat luottamuksellisia asiakirjoja, joiden pitäisi riittää täyttämään KYC-vaatimukset. Toivottavasti voit auttaa minua.
Kiitos paljon.
Ystävällisin terveisin,
Raul
Hyvä raulfdez,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
Onko kasino hyväksynyt henkilöllisyystodistuksiasi?
Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Jos jokin asiakirjoistasi hylättiin, oletko saanut kasinolta selityksen siitä, mitä niistä puuttui?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei Veronika
monia asiakirjoja on lähetetty, tässä muutamia:
Henkilökortti, passi, ajokortti. Mukaan lukien selfiet.
Pankki EC-kortti tilinumerolla.
Pankkiote, jossa näkyy nimi, osoite ja tilinumero.
Henkilöstöasiakirja, joka todistaa nykyisen työpaikkani Saksassa ja aloituspäivän.
Viime kuun palkkalaskelmat yhtiöltä.
Notaariasiakirjat, jotka heijastavat asunnon ostoa rekisteröidyssä osoitteessa.
Lääkärin laskut.
Ylinopeuslippu kunnasta.
Kiitos paljon.
Tili vihdoin gor vahvistettu, voimme sulkea tämän.
Kiitos
Hyvä raulfdez,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
