KotiValituksetBruce Bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy dokumentaatio-ongelmien vuoksi.

Bruce Bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy dokumentaatio-ongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 000 €

Bruce Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 5.11.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa pelaajan vastausta

3d 8h 19m 54s

Yhteenveto tapauksesta

4 päivää sitten
Käännös

Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja kasinolta, koska tuki ei anna selkeitä selityksiä. Huolimatta tarvittavien asiakirjojen, mukaan lukien sähkölaskujen, toimittamisesta, ne hylätään edelleen, koska laskut ovat pelaajan vanhempien nimillä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

En voi vetäytyä, eikä tukikeskus anna mitään selityksiä. Lähetän asiakirjat, mutta ne aina hylätään. He pyytävät nimissäni sähkö- ja kaasulaskuja, mutta kuinka voin maksaa ne, kun asun vanhempieni luona ja laskut ovat heidän nimissään?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä matteoonali74,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

  • Ymmärsinkö oikein, että puuttuva sähkölasku näyttää olevan ainoa ongelma?
  • Mitä asiakirjoja olet jo toimittanut ja onko jokin niistä hyväksytty?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Annoin: henkilötodistuksen, pankkikortin, selfien, tiliotteen, toisella kerralla voitin 800 euroa he maksoivat rahat tililleni pyytämättä näitä asiakirjoja... syy?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, matteoonali74. Jotkut kasinot suorittavat vahvistuksen aikaisemmin, jotkut myöhemmin. Lisenssistä riippuen monet kasinot eivät anna pelaajien tehdä talletuksia ennen asiakirjojen toimittamista, ja toiset kasinot antavat pelaajien kotiuttaa ensimmäiset tai muutamat pienemmät kotiutukset toimittamatta asiakirjoja (ne vaativat yleensä vahvistusta, kun kotiutussumma ylittää 2 000 euroa), mutta Useimmiten kasinot pyytävät asiakirjoja ensimmäisen kotiutuksen yhteydessä.


Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös
Hyvä matteoonali74,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:

Osapuolella matteoonali74 on vastausaikaa jäljellä 3d 8h 19m 54s

Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista