Italialainen pelaaja oli voittanut 7 200 euroa Bruce Bet Casinolla, mutta hänen kotiutuksensa käsittelyyn tarvittavat vahvistusasiakirjansa hylättiin toistuvasti. Huolimatta aiemmin onnistuneista nostoista, hän tunsi turhautumista lähetettyään asiakirjat neljä kertaa kahden viikon aikana. Valitus hylättiin, koska tili suljettiin, mikä esti vahvistusongelmien lisätutkimuksen. Valitusryhmä pahoitteli, ettei se voinut auttaa enempää.
Hei, voitin €7 200 Bruce Bet Casinolla. Kun yritin vetäytyä, he pyysivät asiakirjojani. Lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat, mutta muutaman päivän kuluttua ne hylättiin. Lähetin asiakirjat uudelleen toisen kerran, ja ne hylättiin vielä kerran. Lähetin ne kolmannen kerran, ja sama tapahtui. Nyt olen lähettänyt ne neljännen kerran, ja luultavasti ne hylätään uudelleen. Minusta tuntuu, että he pilkkaavat minua. Olen tehnyt pieniä nostoja tältä kasinolta aiemmin, ja kaikki sujui hyvin. Tukitiimi chatissa ja sähköpostissa kehottaa minua olemaan kärsivällinen, mutta kahden viikon kuluttua kärsivällisyyteni on loppunut.
Hyvä andreconte05,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei, lähetin sinulle sähköpostia ja ainoa vastaus, jonka saan on aina seuraava 
Ei vieläkään tuloksia asiakirjojen todentamisesta, mikä sääli
Hyvä andreconte05, onko sinulla päivityksiä viimeaikaisesta asiakirjan vahvistuksesta?
Kyllä taas hylätty olen kyllästynyt
Hyvä andreconte05, oletko onnistunut vahvistamaan kasinotilisi?
Asiakirjoja ei saatu hyväksytyksi, suljin tilin hermoista enkä halua kuulla enempää ja he saavat minulta huonon arvion ikuisesti! Raportoin niistä loputtomasti!!!
Koska tämä valitus liittyi vahvistusongelmiin, emme voi jatkaa lisätutkimuksia nyt, kun olet sulkenut tilisi. Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
