Saksalainen pelaaja kohtasi kotiutusongelmia äskettäisen osoitteenmuutoksen vuoksi. Huolimatta päivitetyn tunnuksensa lähettämisestä kasinon tukitiimi ilmoitti, että päivityksen käsittely voi kestää jopa 28 päivää. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ja kirjeenvaihtoa asian selvittämiseksi. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.
Hyvä herra / rouva,
Olen yrittänyt kotiuttaa voittoni, mutta nyt on ongelma, koska olen äskettäin muuttanut ja minulla on uusi osoite. Lähetin pyynnön päivittää tietoni sekä kuvat henkilöllisyystodistuksestani (edessä/takana). Nyt tukitiimi kertoo minulle, että muutoksen käsittely voi kestää jopa 28 päivää?! Kuinka tämä on mahdollista? Olen järkeni menetyksen partaalla!!!
Ole hyvä ja auta minua 🙁
Hyvä Timiii1893,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Bruce Bet Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ei, en vahvistanut osoitettani etukäteen, koska olin rekisteröintitoimistossa juuri edellisenä päivänä ja unohdin.
Voittoa ei saavutettu millään bonuksella, jota pelasin vähän enemmän
maksusummani on nyt 10 000 euroa.
Kirjoitin live-tukeen, ja he sanoivat, että osoitteen päivittäminen kestää jopa 28 päivää. Onko se mahdollista?
Tervehdys Tim
meidän olisi hyödyllistä tarkistaa kirjeenvaihtosi kasinon kanssa koskien asiaa. Lähetä eteenpäin kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä, jotka tukevat tapaustasi. Sähköpostini on tomas@casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
