KotiValituksetBruce Bet Casino - Pelaajan asiakirjat hylätään jatkuvasti.

Bruce Bet Casino - Pelaajan asiakirjat hylätään jatkuvasti.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 800 €

Bruce Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 12.4.2024 | Ratkaistu : 25.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli kohdannut vaikeuksia henkilöllisyystodistusten tarkistamisessa Bruce.betissä, vaikka hän oli ladannut useita versioita ja vahvistustyyppejä. Pelaaja oli ilmaissut turhautuneisuutensa, koska kasino ei myöskään ollut hyväksynyt hänen Paysafe-tietueitaan, vaikka hän oli toimittanut kaikki tarvittavat tiedot. Ongelma oli jatkunut viikon ajan. Kun olimme puuttuneet asiaan ja kommunikoimme pelaajan ja kasinon kanssa, pelaaja oli vihdoin saanut ensimmäisen maksun ja toinen vahvistus. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa täyden summan. Tämän jälkeen valitus merkittiin "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, olen voittanut arvon 5 800 € Bruce.betissä ja olen ladannut kaikki mahdolliset henkilöllisyystodistuksen tyypit vähintään 4 kertaa, aina henkilötodistuksesta laskuihin, ja joka kerta kun se hylätään, on aina jotain muuta vialla; se alkaa todella ärsyttää... Kaikki on täysin julkistettu, mukaan lukien kuvakaappaukset, osoitteen vahvistus ja tiliote... mutta tämä kaikki näyttää olevan vaikeaa minulle, pyydän apua. Olen käsitellyt tätä nyt viikon! Ja he eivät myöskään hyväksy Paysafe-tietueitani, joissa olen dokumentoinut kuinka talletin rahat, vaikka kaikki tarvittavat tiedot - aika, päivämäärä, sähköpostiosoitteeni ja nimeni ovat siinä! Pelasin ilman bonuksia! Tarvitsen kiireesti apua!! Minulla ei ole koskaan ennen ollut vastaavia ongelmia, paitsi täällä!!


Terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei lillp1984,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Bruce Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick



Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, pelasin 7. huhtikuuta ja lähetin 8. heinäkuuta tähän asti... Latasin asiakirjana henkilöllisyystodistukseni, pankkikorttini, selfien, oleskelukorttini, laskun nykyisellä osoitteella, nimellä ja Paysafe-kuvakaappauksella sekä PayPal-maksun ! Tämä on nyt tapahtunut 4 kertaa, joka kerta se hylätään ja minun on tunnistettava itseni, jotta nosto voidaan tehdä! Minusta alkaa tuntua siltä, että minut viedään kyytiin, aina annetaan eri syy, epäselvä jne., mikä ei voi olla niin! Ja en tiedä mitä tehdä seuraavaksi!


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Lisäksi lähetin eilen tiliotteen, koska minulla on vain matkapuhelinsopimus ja shekille hyväksytään vain lankapuhelin/internetsopimus!?! Heidän on myös päivitettävä listaa joskus!! Kaikilla ei ole netti/lankapuhelinsopimusta, siksi minulla on matkapuhelinsopimus!! Ja kuten aiemmin mainitsin, olen lähettänyt lukuisia asiakirjoja lähes päivittäin!! Pankkikortti, passi, oleskelulupa, turkkilainen henkilökortti (se oli eilen) lähetetty uudelleen! Ja joka kerta 4.8 lähtien olen sekoillut täällä, koska se on hylätty, joka kerta annetaan erilainen tekosyy, sumea jne.!! Kaikki neljä päätä näkyvät myös kuvissa! Selfiessä passi on kuvattu leikattuina, mikä ei pidä paikkaansa! Kirjoitan tukeen joka päivä, jotta minut voidaan varmentaa, myös maksun osalta!! Teen yhteistyötä!! Mutta en ole koskaan kokenut mitään tällaista!! Tietysti he haluavat olla varmoja, että se on henkilö!! Mutta kaikki osoittaa kaikin tavoin, että minä olen se henkilö! 24 tuntia on kulunut siitä, kun viimeksi lähetin sen, enkä ole vieläkään saanut vastausta/hylkäämistä! Rahansiirto pankkiini Bruce Betin historiassa on edelleen vireillä tilan mukaan!!


Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei lillp1984 ja kiitos kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen vastaanottanut ensimmäisen maksun, toinen on käsittelyssä, kaikki on toiminut tähän asti...mutta se oli pitkä prosessi, koska tukikeskustelu antoi aina eri vastauksen! Mutta lopulta kaikki toimi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei lillp1984 ,


Olen tarkistanut tilanteesi ja olisimme kiitollisia, jos antaisit meille päivityksen maksutilastasi, kun kotiutuksesi on onnistunut. Mikäli et saa maksuasi, otan yhteyttä kasinoon ja kysyn, mikä syy maksun viivästymiseen on.


Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen vastaanottanut ensimmäisen maksun ja toinenkin on tänään vahvistettu ja siirretään tililleni joten kaikki on hyvin 👍

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos tiedoista.

Voisitko vahvistaa, kun olet vastaanottanut toisen maksun?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tänään vahvistan, että olen vastaanottanut täyden summan ja kaikki on nyt valmis 👍 kiitos avustasi 😊

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä lillp1984 ,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista