Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelmia asiakirjojen tarkistamisessa kasinolla, koska heidän asiakirjojaan ei ollut hyväksytty viikon yrittämisen jälkeen, eivätkä he saaneet apua. Valitustiimi pidensi pelaajalle vastausaikaa antaakseen tarvittavat tiedot kolmannen osapuolen maksutavan käytöstä talletuksissa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihin, valitus hylättiin tutkinnan edellyttämien tietojen puutteen vuoksi.
Olen yrittänyt tarkistaa asiakirjojani viikon ajan, eivätkä he ota niitä vastaan, eivätkä tietenkään auta.
Hyvä Antanikos3,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Voinko lähettää asiakirjat sinulle ja jos selitän?
Lähetin M-henkilökuvan, että olen vaihtanut M-luottokorttikuvan, koska tein talletuksen mieheltäni ja cosmote-tilin M:n nimissä, mutta vanhalla M-tunnuksella ja toki lähetin myös selfien uudella henkilötodistuksella
Kiitos vastauksestasi, Antanikos3. Ymmärsinkö oikein, että teit talletuksen jonkun muun maksutavalla?
Kiitos vastauksestasi, Antanikos3. Olen tarkistanut ehdot ja ehdot ja löysin seuraavan:
2.1.10. Mitä tulee talletuksiin ja nostoihin jäsentilillesi ja tililtäsi, sinun tulee käyttää vain sellaisia luottokortteja ja muita rahoitusvälineitä, jotka ovat voimassa ja kuuluvat laillisesti sinulle.
Tarkista lisäksi pelaajille suunnattu Fair Gambling Codex :
Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi.
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, mikä tehdään yleensä nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
