Saksalainen pelaaja kokee viivästynyttä kotiutusta Bruce Bet Casinolla. Vaikka nosto vahvistettiin, sitä ei ole käsitelty mainitun 5-7 arkipäivän kuluessa, eikä kukaan ole ottanut pelaajaan yhteyttä vakuutuksesta huolimatta.
Hyvää päivää,
Olen erittäin pettynyt, tein talletuksen ja voitin Bruce bet casinolla ja pyysin sitten kotiutusta. Tämä vahvistettiin onnistuneesti ja sen piti saapua 5–7 arkipäivän kuluessa. Siitä on nyt kulunut yli 7 päivää ja kyselyn jälkeen sain varmuuden, että joku ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse. Toistaiseksi en ole saanut yhtään viestiä enkä peruutustani.
Hei Tamara11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Bruce Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Kommunikoimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, toisinaan sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Joten tänään tuli toinen sähköposti ja jälleen ensimmäinen viesti oli tämä
Joten voittoja ei ole hyvitetty eikä sähköpostia toistaiseksi miksi tai miksi ensimmäinen sanoo, että rahat ovat tililläni 7 päivää
Hei Tamara11,
Koska nostoa ei ollut silloin käsitelty 14 päivään, voitteko kertoa, onko maksun suhteen nyt päivityksiä?