KotiValituksetBruce Bet Casino - Pelaaja väittää, että bonus on laskenut väärin.

Bruce Bet Casino - Pelaaja väittää, että bonus on laskenut väärin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 180 zł

Bruce Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 12.12.2023 | Tapaus suljettu : 16.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Puolalainen pelaaja oli valittanut, että kasino oli laskenut väärin hänen talletusvapaan bonuksensa alentamalla sen 50 PLN:iin 50 €:n sijaan. Pelaajalla oli 450,66 PLN, joka alennettiin 50 PLN:iin. Pelaaja oli vahvistanut tehneensä talletuksen ja hänen KYC:nsä oli hyväksytty. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen selvityksen. Kasino oli vastannut ja ilmoitti, että kyseessä oli tekninen ongelma ja pelaajalle oli maksettu 50 zlotya, kun taas loput 200 zlotya oli jo nostettu. Sitten kysyimme pelaajalta, olivatko he tyytyväisiä tähän ratkaisuun, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut lisäviestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kasino petti minut maksamalla virheellisesti tasobonuksen, eli talletusvapaa bonus tulisi alentaa 50 euroon tai vastaavaan summaan toisessa valuutassa. bonukseni alennettiin 50 zlotiin, ei euroon. marraskuun 27. päivästä lähtien, useiden sähköpostien ja chat-keskustelujen jälkeen, minut on erotettu samalla säännöllä. Pyydän apua.

Minulla oli kirjattu 450,66 PLN ja he pienensivät voittoni 50 PLN:iin.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas szuszar,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin tämän ( täältä ):


7.9. Enimmäisvoitot/voitto ilman talletusta ilmaispyöräytyksistä, kaikista talletusvapaista bonuksista ja kaikista nostettavissa olevista saavutuksiin liittyvistä lisäbonuksista on rajoitettu 50 euroon tai vastaavaan valuutassa, ellei toisin mainita . Pidätämme oikeuden alentaa saldosi määrään, joka ylittää yllä mainitun 50 € voittorajan ilman talletusta ilmaiskierroksista ja bonuksista. Tämä alennus voi tapahtua välittömästi voiton jälkeen tai pyytäessäsi nostaa vastaavat voitot.


Valuuttakurssin mukaan voittosi pitäisi olla noin 200 PLN.

  • Voisitteko neuvoa, teitkö vähimmäistalletuksen maksutapasi vahvistamiseksi?

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, tein talletuksen sinne ja kycni hyväksyttiin file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Huomasin tapahtumahistoriassasi 200 PLN:n noston. Onko tämä kyseessä peruuttaminen?


file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

kyse on väärin maksetusta bonuksesta, 50 euron sijaan he jättivät 50 PLN ja tästä 50 PLN:stä pelasin 200 PLN:iin asti ja nostin sen.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
  • Mikä oli myönnetyn bonuksen määrä ja mikä oli tämänhetkinen saldo bonuksen kierrätyksen jälkeen?
  • Ihannetapauksessa voit lähettää pelihistoriasi eteenpäin petronela.k@casino.guru ?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

se oli bonus lvl:n saavuttamisesta, sain 20 FS Gates of Olympuksesta, en muista minkä summan voitin, käänsin voitot, rahat menivät oikeaan saldoon, tästä summasta voitin 450,66 PLN, I määräsi kotiutuksen ja se leikattiin 50 zlottiin, mutta sen olisi pitänyt olla 50 euroa tai vastaava muussa valuutassa. tällä kasinolla ei ole pelihistoriaa.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, szuszar, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei szuszar,

Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Sallikaa minun ottaa yhteyttä kasinoon ja tehdä kaikkeni auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Bruce Bet Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Peter,


Käyttäjä pelasi bonuksella rajoitetulla nostosummalla. Bonusehtojen mukaan maksimivoitto oli 250 zł. Teknisen ongelman vuoksi käyttäjälle maksettiin 50 zł, kun taas loput 200 oli jo nostettu. 200 zł:n kotiuttaminen onnistui ja käyttäjä käytti hyvitettyä 50 zł:a pelissä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Bruce Bet Casino -tiimille päivityksestä.

Rakas szuszar,

Voimmeko katsoa, että ongelma on ratkaistu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä szuszar,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista