Pelaaja kamppailee nostaakseen saldoaan, koska sitä ei ole vielä hyväksytty. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Odottava nosto 30 000 €. En ole saanut mitään takaisin ja odotan edelleen vahvistusta mahdollisesta peruutuksesta. Olen myös puhunut ihmisten kanssa chatissa, mutta kenelläkään ei ollut sanottavaa nostorajasta, jonka olen juuri nähnyt. Kuinka kasino voi ottaa niin paljon rahaa kuin joku on valmis maksamaan, mutta sitten rajoittaa sitä, mitä hän antaa takaisin 30 päivän aikana
Have a pending withdrawal for €30000. Have had nothing back and still waiting for confirmation about any withdrawal. Also have spoken to people on the chat but had no one say about withdrawal limit which I’ve just seen. How can a casino take as much money as someone is willing to spend but then limit what they will give back over a 30 day period
Hei jburt483,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BronzeCasinoa kohtaan. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello jburt483,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BronzeCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Irtisanominen tehtiin maanantaina. En ollut tietoinen tilistäni vasta seuraavana päivänä. Ei vahvistettu. Tämä tehtiin sitten keskiviikkona. Minulla on vaikeuksia puhua jollekulle, koska verkkosivuston chatissa se vain käskee sinua odottamaan sähköpostia. Lopulta sain vastauksen perjantaina, että nostojen käsittely kestää 5 päivää, ja kun kysyin takaisin, milloin se todennäköisesti tehdään, minulla ei ole ollut mitään sen jälkeen.
rahat voitettiin käyttämällä todellista rahaa, jonka olin tallettanut itse
The withdrawal was placed on Monday. I was unaware until the following day that my account. Wasn’t verified. This was then done on Wednesday. I have struggled to speak to someone as on the website chat it just tells you to wait for an email back. Finally had a response Friday saying withdrawals take 5 days to process and when I asked back about when it was likely to be done I’ve had nothing since.
the money was won using really money I had deposited myself
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Dear jburt483,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.