Japanilainen pelaaja on yrittänyt nostaa voittonsa muutaman viikon ajan. Hänen voitonsa maksettiin onnistuneen tarkastuksen jälkeen.
Nostopyyntö hylättiin kolme kertaa. Se on ollut noin kaksi kuukautta, ja mielestäni se pidentää nostoja. Kiitos yhteistyöstäsi
Nostopyyntö hylättiin kolme kertaa. Se on ollut noin kaksi kuukautta, ja mielestäni se pidentää nostoja. Kiitos yhteistyöstäsi
The withdrawal application was rejected three times. It's been about two months, and I think it's prolonging withdrawals. Thank you for your cooperation
The withdrawal application was rejected three times. It's been about two months, and I think it's prolonging withdrawals. Thank you for your cooperation
出金申請を3回も拒否されました。2ヵ月ぐらい経ちます、出金を長引かせてるように思います。ご協力お願いします
The withdrawal application was rejected three times. It's been about two months, and I think it's prolonging withdrawals. Thank you for your cooperation
Hyvä Tada,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisitko, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin? Milloin tarkalleen pyysit peruuttamista?
Oletko yrittänyt kysyä kasinolta, missä ongelma voi olla? Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).
Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiltä, mutta haluaisin ymmärtää ongelmasi mahdollisimman tarkasti. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Tada,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Would you be so kind and confirm you passed the KYC verification? Have you ever made a successful withdrawal before? When exactly did you request the withdrawal, please?
Have you tried asking the casino where the problem might be? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
I understand that it might seem like a lot of questions, but I would like to understand your problem as accurately as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Tietenkin KYC on ohitettu. Nosto on suoritettu kerran. Jos summa on suuri, sitä ei nosteta. Aluksi EcoPayz hylkäsi sen kahdesti. EcoPayz on nyt saatavilla ja Bitcoin on kieltäytynyt nostamasta kahdesti. Joka kerta, kun minulta pyydettiin valokuvaa, kuten henkilötodistusta, ohitin. Luulin, että kotiutus oli lopullisesti saatu päätökseen, mutta sain tämän sähköpostin (ilmoitathan, että kotiutuksesi hylättiin johtuen siitä, että tilisi on valittu satunnaisesti vahvistusprosessiin). Näyttää siltä, että joudut odottamaan kauan, mutta ensimmäisestä hakemuksesta on kulunut melkein kaksi kuukautta. En usko, että suoritan nostoa loppuun. Aika on kulunut. Ole hyvä ja tee yhteistyötä
Of course, the KYC has passed. Withdrawal has been completed once. If the amount is high, it will not be withdrawn. Initially it was rejected twice by EcoPayz. EcoPayz is now available and Bitcoin has refused to withdraw twice. Every time I was asked for a photo such as an ID, I passed. I thought that the withdrawal was finally completed, but I received this email (Please be informed that your withdrawal was declined due to the fact that your account has been randomly chosen for a Verification Process). It seems that you will have to wait for a long time, but it's been almost two months since the first application. I don't think I'll complete the withdrawal. The time has passed. Please cooperate
Paljon kiitoksia Tada vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Thank you very much Tada for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Kiitos yhteistyöstäsi. Olen nostanut 50 dollaria onnistuneesti kerran. Myöhemmät suuret nostot hylättiin. Toivon, että voit suorittaa noston onnistuneesti
Thank you for your cooperation. I have successfully withdrawn $ 50 once. Subsequent large withdrawals were rejected. I hope you can complete the withdrawal successfully
Hei Tada,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Box 24 Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Hello Tada,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Box 24 Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Hei siellä,
Viimeisimmän nostopyynnön tarkistuksen yhteydessä tili lisättiin vahvistusprosessiin. Pankkisivumme mukaan prosessi sisältää, mutta ei rajoitu, vastaanotettujen paperien tarkistamisen ja todentamisen; tarkistaa, että tilitiedot vastaavat asiakirjoissa olevia asiakirjoja; ja pelitilaisuuksien perusteellinen tarkastelu.
Heti kun vahvistusprosessi on ohi, peruutus siirtyy säännölliseen tarkastusprosessiin.
Hi there,
At the time of review of the latest withdrawal request, the account was entered into the Verification Process. As per our Banking Page, the process includes but is not limited to a review and authentication of the paperwork that has been received; verification that Account information matches the documents on file; and a thorough review of the Game sessions.
As soon as the Verification Process is over, the withdrawal will enter the regular review flow.
Ymmärrän sen, mutta hakin ensin peruuttamista kaksi kuukautta sitten. Pitkä aika on kulunut. Haluan sinun olevan selvää, milloin kotiutus voidaan suorittaa loppuun. Minulla on vaikeuksia vahvistaa tilini sen jälkeen, kun minut on hylätty neljä kertaa. Ei ole ollut niin kauan, kun olen vahvistanut tilini alusta alkaen. Kun kotiutus on suoritettu turvallisesti, aiomme tallettaa 10000 dollaria VIP-sijoituksen nostamiseksi. Suorita nostaminen mahdollisimman pian.
I understand that, but I first applied for withdrawal two months ago. A long period has passed. I want you to be clear when the withdrawal can be completed. I'm having trouble verifying my account after being rejected four times. It hasn't been so long since I verified my account from the beginning. When the withdrawal is completed safely, we plan to deposit $ 10,000 to raise the VIP rank. Please complete the withdrawal as soon as possible.
Hei Tada,
Pelkään, että en pysty tarjoamaan tiettyä aikataulua, mutta yritämme suorittaa kaikki tarkistukset mahdollisimman nopeasti. Heti kun tarkistus on valmis, prosessi jatkuu.
Hi Tada,
I'm afraid I can't provide a specific time-frame but we try to complete all verifications as quickly as possible. As soon as the check is completed the process will continue.
Nosto onnistui. Kiitos paljon yhteistyöstä. Kiitos BOX24: n nostomenettelystä. Odotan innolla työskentelyä kanssasi
The withdrawal was completed successfully. Thank you very much for your cooperation. Thank you for the withdrawal procedure for BOX24. I look forward to working with you
Hyvä Tada,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru
Dear Tada,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.