Japanilainen pelaaja on yrittänyt nostaa voittonsa muutaman viikon ajan. Hänen voitonsa maksettiin onnistuneen tarkastuksen jälkeen.
Nostopyyntö hylättiin kolme kertaa. Se on ollut noin kaksi kuukautta, ja mielestäni se pidentää nostoja. Kiitos yhteistyöstäsi
Nostopyyntö hylättiin kolme kertaa. Se on ollut noin kaksi kuukautta, ja mielestäni se pidentää nostoja. Kiitos yhteistyöstäsi
Hyvä Tada,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisitko, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin? Milloin tarkalleen pyysit peruuttamista?
Oletko yrittänyt kysyä kasinolta, missä ongelma voi olla? Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).
Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiltä, mutta haluaisin ymmärtää ongelmasi mahdollisimman tarkasti. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Tietenkin KYC on ohitettu. Nosto on suoritettu kerran. Jos summa on suuri, sitä ei nosteta. Aluksi EcoPayz hylkäsi sen kahdesti. EcoPayz on nyt saatavilla ja Bitcoin on kieltäytynyt nostamasta kahdesti. Joka kerta, kun minulta pyydettiin valokuvaa, kuten henkilötodistusta, ohitin. Luulin, että kotiutus oli lopullisesti saatu päätökseen, mutta sain tämän sähköpostin (ilmoitathan, että kotiutuksesi hylättiin johtuen siitä, että tilisi on valittu satunnaisesti vahvistusprosessiin). Näyttää siltä, että joudut odottamaan kauan, mutta ensimmäisestä hakemuksesta on kulunut melkein kaksi kuukautta. En usko, että suoritan nostoa loppuun. Aika on kulunut. Ole hyvä ja tee yhteistyötä
Paljon kiitoksia Tada vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Kiitos yhteistyöstäsi. Olen nostanut 50 dollaria onnistuneesti kerran. Myöhemmät suuret nostot hylättiin. Toivon, että voit suorittaa noston onnistuneesti
Hei Tada,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Box 24 Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Hei siellä,
Viimeisimmän nostopyynnön tarkistuksen yhteydessä tili lisättiin vahvistusprosessiin. Pankkisivumme mukaan prosessi sisältää, mutta ei rajoitu, vastaanotettujen paperien tarkistamisen ja todentamisen; tarkistaa, että tilitiedot vastaavat asiakirjoissa olevia asiakirjoja; ja pelitilaisuuksien perusteellinen tarkastelu.
Heti kun vahvistusprosessi on ohi, peruutus siirtyy säännölliseen tarkastusprosessiin.
Ymmärrän sen, mutta hakin ensin peruuttamista kaksi kuukautta sitten. Pitkä aika on kulunut. Haluan sinun olevan selvää, milloin kotiutus voidaan suorittaa loppuun. Minulla on vaikeuksia vahvistaa tilini sen jälkeen, kun minut on hylätty neljä kertaa. Ei ole ollut niin kauan, kun olen vahvistanut tilini alusta alkaen. Kun kotiutus on suoritettu turvallisesti, aiomme tallettaa 10000 dollaria VIP-sijoituksen nostamiseksi. Suorita nostaminen mahdollisimman pian.
Hei Tada,
Pelkään, että en pysty tarjoamaan tiettyä aikataulua, mutta yritämme suorittaa kaikki tarkistukset mahdollisimman nopeasti. Heti kun tarkistus on valmis, prosessi jatkuu.
Nosto onnistui. Kiitos paljon yhteistyöstä. Kiitos BOX24: n nostomenettelystä. Odotan innolla työskentelyä kanssasi
Hyvä Tada,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru