Yhdysvaltalainen pelaaja kertoi saaneensa ongelman, jossa 271 dollarin pyöräytys ei kirjautunut hänen saldoonsa Bovada-kasinolla. Asiakaspalvelija ilmoitti heille, että kyseessä oli tekninen ongelma, joka ratkaistaan 24-48 tunnissa. Myöhemmin kasino kuitenkin kieltäytyi palautuksesta ja totesi, että pelaaja oli menettänyt bonuksen. Pyysimme pelaajalta lisätietoja tutkiaksemme asiaa tarkemmin, mutta valitus lopetettiin, koska pelaaja ei vastannut.
asiakkaana Bovadassa lähes vuoden ajan. Talletettu johdonmukaisesti ja säännöllisesti.
Yksi (monista) teknisistä ongelmistaan tapahtui, ja 271 dollarin pyöräytys ei kirjautunut saldooni.
Otin heti yhteyttä asiakaspalveluun.
Ensimmäinen agentti päätti juuri keskustelumme. Varsinainen ääliö.
Toinen oli hyödyllinen, mutta sen piti nostaa lippua.
Hän kertoi minulle, että olin oikeassa ja ääni on jostain syystä jäätynyt ja tekniikan piti ratkaista se ja ottaisi yhteyttä 24-48 tunnin sisällä.
Kysyin, voinko jatkaa pelaamista, kun tämä asia on ratkaistu.
Välittäjä sanoi kyllä
Joten jatkoin pelaamista. Odotusajan aikana käytin muita bonuksia ja tein lisää talletuksia.
Kun he vihdoin palasivat minuun, he sanoivat, että koska menetin bonuksen, minulla ei ollut tuuria.
Kysyin, ottaisivatko he käyttöön saman summan tai saman tai pienemmän lääkkeen. Ja minun ei mielestäni pitäisi olla 100-prosenttisesti vastuussa jostain, mistä he olivat 100-prosenttisesti vastuussa.
He sanoivat ei. Se ei antaisi minulle mitään. Ei edes 1 ilmaispyöräytystä. Ei mitään.
Heillä ei ole enää minun yritystäni, ja ihmisten pitäisi tietää kuinka paskaa he ovat, kuinka paljon heidän verkkosivustonsa on perseestä, kuinka he eivät välitä asiakkaistaan ja kuinka heitä pitäisi boikotoida.
Hyvä Rideacowboy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla ongelmista, joita olet kohdannut Bovadan kanssa. Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin ja auttaaksesi sinua tehokkaammin, voit antaa seuraavat tiedot:
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
