Bovada lukitsee yhdysvaltalaisen pelaajan tilinsä, kun hän suositteli ystäväänsä ja sai bonuksen. Tili oli ollut lukittuna kaksi viikkoa, ja vaikka kerrottiin, että se oli tutkinnan alla, päivityksiä ei ollut saatu. Valitustiimi oli pyytänyt pelaajalta lisätietoja ja pidentänyt vastausajastinta 7 päivällä. Koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin, eikä lisätutkimuksia suoritettu.
Suosittelin ystävääni ja hän talletti rahaa, sain bonusrahastoni ja pelasin kasinolla, kunnes käytin tarpeeksi rahaa nostamiseen. Bovada lukitsi sitten tilini, se on ollut lukittuna nyt noin 2 viikkoa, mutta en voi edes kirjautua tililleni. He sanovat, että asiaa tutkitaan, mutta he eivät ole saaneet päivityksiä kahteen viikkoon.
Hyvä Jlperez0499,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita sinulla on Bovadan tilissäsi.
Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin ja auttaaksesi sinua tehokkaasti, voit antaa lisätietoja:
Jos sinulla on muuta asiaankuuluvaa viestintää tai muita kuvakaappauksia, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
