Indianalainen pelaaja oli Bovadan ja sen tytäryhtiöiden säännöllinen asiakas. Asiakaspalvelupuhelun aikana ilmaista bonusta varten hän mainitsi leikkimielisesti uhkapeliriippuvuutensa. Tämän seurauksena hänen tilinsä suljettiin pysyvästi vastuullisen pelaamisen vuoksi. Hän väittää, että se oli vitsi, ja on järkyttynyt kyvyttömyydestään peruuttaa päätöstä tai saada tyydyttävää vastausta asiakaspalvelusta.
Olen pelannut bovadaa, johon ne on myös sidottu sytytyksellä, ja kasinokahvilaa. Ne ovat erittäin luottamuksen arvoisia sivustoja, ja olen voittanut 5-10 tuhatta muutaman kerran heidän kanssaan. Tykkäsin pelata siellä. Joten sain ilmaisen pelin koko ajan, koska tein talletuksen heille melkein joka päivä. En edes käynyt paikallisilla kasinoillani enää. Olin Tru to Bovada. Ja niin eräänä iltana soitin asiakaspalveluun saadakseni ilmaisen bonuksen ja ensimmäiset 3 kertaa soitin sama edustaja, joka vastasi, etteivät he kuulleet minua ollenkaan. Joten katkaisin puhelun ja soitan takaisin. Tein sen 4 kertaa ja lopulta neljännellä kerralla sama edustaja vastasi joka kerta. Nyt ensimmäiset 3 kertaa edustaja sanoi, että he eivät kuule, mutta kun puhuin heille ja kysyin, kuulevatko he minua, he sanoivat, että ei, en kuule sinua. Joten edustaja saattoi itse asiassa kuulla minut ja rehellisesti sanottuna, kun aloin kiroamaan toista ja kolmatta kertaa, että se on erittäin tärkeää, koska tämä edustaja 4. puhelu peräkkäin saattoi vihdoin kuulla minut. Nyt soitin niin paljon suunnilleen samaan aikaan, että opin tuntemaan monet edustajat ja olen vitsaileva ja he olivat aina siistejä. No tähän aikaan asti. Joten sen jälkeen, kun edustaja oli pyytänyt anteeksi siitä, että hän ei kuullut minua heidän ongelmansa vuoksi, pyysin ilmaista bonustani, ja tämä edustaja kysyi bonustani tutkiessaan, mitä tekisin tänä viikonloppuna. Nyt nauroin, kun sanoin tämän heille..."Työskentelen koko viikonlopun, koska minulla on uhkapeliriippuvuus" ja nauroin edelleen ja edustaja jopa naurahti. Mitä minun ei ehkä olisi pitänyt sanoa edes vitsillä, mutta olen sanonut sellaisia asioita b 4 muille edustajille, eikä ongelmia ollut. Joten edustaja laittaa minut odotustilaan ja palaa takaisin ja sanoo Lindseylle, että olen juuri sulkenut tilisi lopullisesti, koska kommentoit peliriippuvuuttasi. Vastaan takaisin, sinun täytyy vitsailla, eikö? Selitin, että vitsailin sanoessani sen ja tiedän, että edustaja paimeni minua nauramaan Caswellia. Minulle kerrottiin, että he ottavat sen erittäin vakavasti, enkä voi tehdä mitään muuttaakseni sitä. Nyt en aio valehdella, että suuttuisin, mitä varmasti kukaan tekisi, koska olin niin uskollinen tälle kasinolle ja sen tytäryhtiöille ja kun otin yhteyttä valvojaan, he olivat minulle vihamielisiä eivätkä hyväksyneet, että vitsailin. Kysyin oliko puhelu nauhoitettu ja minulle vastattiin kyllä. Joten sanoin, että mene takaisin ja kuuntele se, niin huomaat, että vitsailen siinä. He eivät antaneet periksi ja se oli siinä. Olen kirjoittanut niihin useita kertoja tuloksetta. He lähettävät minulle jatkuvasti asioita ja sanovat, että toivon, että saat apua riippuvuuteensi ja sellaisiin bs-oireisiin, mikä vain suututtaa minua. Maksan laskuni joka kuukausi ja mitä minulla on yli, kyllä pelaan kolikkopelejä, pokeria, black jackia. Se on ainoa viihde, josta nautin vapaa-ajallani, mutta se ei ole reilua minua kohtaan. Ja jos he ottivat riippuvuuden niin vakavasti, miksi he antoivat minun laittaa rahaa tililleni joka päivä 2 vuoden ajan? Luulisi sen olevan merkki riippuvuudesta Caswell, mutta he veivät minun hemmetin rahani, eikö niin? Olen kuin valmis haastamaan heidät oikeuteen tästä. En voi puhua siitä kenellekään korkealla, ja se on erittäin ärsyttävää. Minut deaktivoitiin myös sytytysvirtaan ja kasinokahvilaan. Tämä on ainoa paikka, jonka tiedän, että voisin pelata Texas hold em -pokeria ja nautin tästä todella. Olen ollut todella järkyttynyt tästä. Kuten he veivät minulta ainoan onnen, ja olen kokeillut muita online-kasinoita, enkä vain löydä samoja pelejä, joista pidin Bovadasta. Voitin 2500 kasinolla ja kolikkopeleissä muutama viikko sitten ja sitten huomasin, että voin kotiuttaa vain 350, koska saan vain 10x talletukseni verran. Katso, että bovada ei tee sitä paskaa, jos pelaat 40 kertaa heidän bonuksellaan, voit lunastaa 10 grand. Arvaa, että sain vihdoin selville, mikä tarttuva bonus on tuon säälittävän kasinon ja kolikkopelien kasinon kanssa. Sitten he merkitsivät minut taitavaksi pelaajaksi, koska otin pois tuon 35 p ja toisen 1 114 taalalla ja nyt olen taitava lottopelaaja, mikä voi olla, kun se on sattumaa, mutta sen jälkeen en ole lyönyt mitään. paikka. Siksi haluan pysyä Bovadan kanssa. Ja tarvitsen apuasi tehdäkseni sen. Minulla on sähköposteja heidän asiakaspalvelustaan, enkä aio valehdella, että kiroin paljon, koska olen niin vihainen. Yritin ladata kuvakaappauksia sähköposteista, mutta se sanoo, että se epäonnistui. Voin lähettää ne teille kaikille, jos lähetät minulle sähköpostia
Hei Lindsey2424,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Bovada Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti neuvoa, mistä lähtien tilisi on vahvistettu? Oliko kasinotililläsi jäljellä oikean rahan saldoa, kun se suljettiin? Jos kyllä, mainitsiko kasino mitään saldon nostamisesta?
Huomaa, että kasino voi sulkea tilisi, jos he epäilevät riippuvuutta, vaikka sinä vain vitsailit siitä, eikä kukaan voi tehdä mitään sitä vastaan. Sinun pitäisi pystyä nostamaan jäljellä oleva saldosi, mutta kukaan ei voi pakottaa heitä avaamaan tiliä uudelleen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
