Ohiosta kotoisin oleva pelaaja vahvisti onnistuneesti tilinsä Bovada Casinolla ja yritti nostaa $2500. Nosto muuttui odottavasta tilasta hylätyksi sen jälkeen, kun tili poistettiin käytöstä ilman selitystä. Asiakaspalvelun vakuutuksista huolimatta pelaaja ei ole vielä saanut voittoja. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
27.8. voitin ja yritin nostaa $2500 bovada-kasinolla ja minua pyydettiin vahvistamaan henkilöllisyyteni, minkä tein onnistuneesti (liitteenä) 28.8.2023. Sitten jatkoin nostamaan uudelleen 2500 dollaria, ja se oli vireillä 28.8.23 klo 14:41. Sitten klo 17.15 sain ilmoituksen, että tilini on poistettu käytöstä. En ole saanut muita päivityksiä kuin että keskustelin bovadan asiakaspalvelun kanssa ja he ilmoittivat minulle, että saisin edelleen $ni, vaikka tilini oli poistettu käytöstä, mikä oli 7 päivää sitten enkä ole vieläkään saanut kotiutustani 2500 dollaria (viite # btcf6dfhd), sitten 9.5. sain sähköpostin, että kotiutukseni on hylätty.
Hei Craigperras,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Bovada Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko vahvistusprosessin aikana ilmennyt ongelmia? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Ovatko he koskaan ilmoittaneet tarkan syyn tilisi estämiseen tai noston peruuttamiseen?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, minulla ei ollut ongelmia henkilöllisyyden vahvistamisen kanssa, sain heti sen jälkeen sähköpostin, että minut on vahvistettu. Voittamani rahat olivat peräisin 50% talletusbonuksesta, jonka talletin $20 ja sain $10 bonuksen, joten peli x35:een asti oli $1050, jonka pelasin onnistuneesti läpi. Puhuin bovadan kanssa chatissa sen jälkeen, kun tilini poistettiin käytöstä 28.8., eivätkä he voineet antaa muita tietoja kuin odottaa 24-48. Myös asiakaspalveluedustaja tajusi 100 %, että saisin odottavani kotiutukseni samassa ajassa 24-48 tuntia, joka otti kuvakaappauksen keskustelusta. (joka odottava nostoni hylättiin 9.5. enkä ole saanut muita vastauksia kuin odota 24 tuntia. Joka sanotaan, että odota 24-48 tuntia ja siitä on yli 10 päivää.
Tilini on ollut poissa käytöstä yli 10 päivää ja olen ollut enemmän kuin kärsivällinen, tässä on aikajanani loputtoman odotuslenkin alla… Jos voit auttaa tilin ottamisessa uudelleen käyttöön, jotta voin pyytää nostoa, minä olisin erittäin kiitollinen.
Päivämäärä:
27.8. - Pyysin 2500 dollarin nostoa
28.8. - ID:N VAHVISTAMINEN vahvistettu
28.8. - Tilini poistettiin väliaikaisesti käytöstä
29.8.- live-chatin kautta ->ilmoitin, että odottavat kotiutukseni käsitellään varmasti, kun tilini on poistettu käytöstä. On suositeltavaa odottaa 24-48 tuntia.
31.8.- live chatin kautta -> neuvoi minua odottamaan vielä 24-48 tuntia vastausta.
2.9. - live-chatin kautta -> neuvokaa odottamaan puhelua Bovadasta kertoakseni minulle ongelmasta.
9/3 ei puheluun jäänyt, joten live chat pyysi toista ja odottaa 24-48 tuntia
9.5. vastaanotin ilmoituksen, että 27.8. pyytämäni nosto hylättiin.
9/6 lähetti sähköpostipyynnön mahdollisista päivityksistä
7.9. klo 10.30 Minuun otettiin yhteyttä puhelimitse Bovadasta ja vahvistettiin tietoni, agentti halusi varmistaa minulle, että rahani olivat turvassa ja että saan pääsyn tililleni hyvin pian ja jatkaa sähköpostin tarkistamista puhelu. (jota olen odottanut koko päivän, enkä ole vieläkään saanut sähköpostia.
7.9. klo 16.30 puhuttiin live-chatissa, ja he eskaloituivat, jotta tilini otettiin uudelleen käyttöön, ja minun pitäisi saada sähköpostiviesti hyvin pian.
7.9. klo 20.00 JOS VOITTAISIT auttaa tilin ottamisessa uudelleen käyttöön nyt, olisin erittäin kiitollinen. Kiitos, Craig
Hei Craigperras,
Jos vahvistus valmistui periaatteessa vasta viikko sitten, heillä on vielä 7 päivää aikaa käsitellä maksu tai avata tilisi uudelleen, koska he tekevät todennäköisesti lisätarkastuksia. Kerro meille viikon sisällä, jos päivityksiä tulee.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
