Pelaajan vahvistus viivästyi lähes 2 viikkoa suuremman summan nostopyynnön jälkeen. Vaikka kasino ei auttanut meitä, pelaaja onnistui ratkaisemaan ongelmansa itse. Hän menetti kiistanalaiset rahat, läpäisi tarkastuksen ja jopa voitti saman summan uudelleen. Myöhemmin hän nosti voitot onnistuneesti ilman muita ongelmia. Koko prosessi kesti kuitenkin yli 6 viikkoa. Valitus on ratkaistu.
Hyvää iltaa, minulla on seuraava tilanne tällä kasinolla. Olen pelannut bounty-kasinolla kuukauden ja tehnyt talletuksia yhteensä 50 tuhatta ruplaa jonnekin. Viimeksi pelasin sitä 7-8 päivää sitten lähetin asiakirjoja tilin vahvistamista varten. Kaksi päivää sitten päätin pelata uudelleen ja onnistuin voittamaan 80 tuhatta ruplaa, rahat nostettiin nopeasti ja samana päivänä tein vielä 3 talletusta ja voitin suuren summan, nimittäin yli 660 tuhatta ruplaa. Päätin nostaa osan siitä, mutta sitten alkoi, että tili oli vahvistettava, jotta voin nostaa. Kysyn milloin varmennus valmistuu, sinun on odotettava vastausta, yleensä se kestää enintään 7 päivää, lisäten, että heillä ei ole pääsyä turvapalveluun ja varmennusta voidaan pitää rajoittamattoman ajan, he voivat harkita vuotta, lähetän kuvakaappauksia. Mitä tehdä, tämä on lisensoitu kasino, en ottanut bonuksia enkä yhtään mitään tällä kasinolla, pelaan aina rehellisesti ja toivoin bounty-kasinon rehellisyyttä. Itse pelaan aina korkeilla panoksilla enkä tuhlaa aikaa pikkuasioihin. Mitä voit kertoa minulle? Siitä on 12 päivää
Hei del1rbooking,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Bounty Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Lähetä pyyntö kasinon edustajasta vastaamaan meille täällä, olen valmis lähettämään kaikki tarvittavat asiakirjat kauttasi varmistusta varten, olen valmis lähettämään ne tähän chattiin, sama vastaus tekniseltä tuelta:
estä heidät tällä sivustolla merkityillä huijareilla, kerro siitä kaikille, sinun on jaettava se missä voit ja älä ole hiljaa
Kiitos del1rbookingille kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei, del1rbooking,
Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Bounty Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Bounty Casino -tiimi,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan tiliä ei ole vielä vahvistettu? Onko soittimen asiakirjoissa ongelmia? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä, jotta hän voi vahvistaa tilinsä? Mikä on arvioitu aika toimitettujen asiakirjojen käsittelylle ja pelaajalle ilmoittamiselle?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hei! Tarvitsen valituksen tekijän kumppanin tunnuksen. Vain sen perusteella voin selventää tietoja, joiden vuoksi viivästys johtui, ja vastata hallinnon kysymyksiin.
Hyvä Bounty Casino -tiimi,
Mitä tarkalleen ottaen tarkoitat "valittajan kumppanin tunnuksella"?
Pelaajan kasinotilin tunnus ja sähköpostiosoite ovat jokaisen hänen postauksensa alla. Huomaa, että pelaajan ei tarvinnut rekisteröityä kasinolle casino.gurun kautta. Yritämme auttaa kaikkia pelaajia rekisteröinnistä riippumatta (ellei kyseessä ole sääntöjen rikkominen). Tässä tapauksessa puhumme tällä hetkellä viivästyneestä todentamisesta.
Voisitko katsoa hänen tiliään hänen kasinotilitunnuksellaan ja sähköpostillaan ja ilmoittaa meille tilanteesta?
Hei! Affiliate ID on pysyvä asiakastunnus, joka on nähtävissä verkkosivuillamme Affiliate-osiossa. Toisin kuin pelaajatunnusta (joka sinulla on), sitä ei voi muuttaa. ID-soitinta voidaan vaihtaa niin monta kertaa kuin haluat ja kirjoittaa mitä tahansa. Siksi olemme tehneet säännöksi, että ihmiset käyttävät kiinteää tunnusta valitusten käsittelyssä. Siinä näen, mitä tukipalvelussa keskusteltiin, vastasivatko he hänelle. Kerään niin sanotusti kaikki tiedot hänen toiminnastaan kasinollamme.
Hyvä Bounty Casino -tiimi,
Se on hyvin epätavallinen pyyntö. Rehellisesti sanottuna tämä on ensimmäinen kerta, kun kasino pyytää tällaista asiakastunnusta.
Voisitteko kertoa minulle, mistä löydän tämän asiakastunnuksen tarkemmin ja minkä perusteella? Jos pelaaja ei ole rekisteröitynyt kasinolle casino.gurun kautta, näenkö tämän asiakastunnuksen kuitenkin Kumppanit-osiossa?
Kasinolle ei ole enää vaatimuksia, kiista voidaan sulkea turvallisesti! Tilanne on tämä, luin arvosteluja erityisesti Dimalta, joka ei nosta 236 tuhatta, koska kävi ilmi, että hänellä on monitili. Menetin rahat (676 tuhatta ruplaa), minulle maksoi vain olla pelaamatta kuukauteen ja tili varmistettiin. He toivoivat, että menetän heidät, minkä tein. Häviämisen jälkeen, 15 päivän kuluttua, saapui kirje asiakirjojen lähettämiseksi uudelleen ja sen jälkeen vahvistus onnistui. Pelasin uudestaan ja voitin saman summan, rahat nostettiin rauhallisesti. Pelaa kasinon sääntöjä, käy vain vahvistus ensin läpi.
Mikä mahtavia uutisia!
Paljon kiitoksia, del1rbooking, päivityksestä ja vahvistuksesta sekä Casino Guru -valituskeskuksen käyttämisestä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi, vaikka emme auttaneet sinua paljon.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
