Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Ongelma ratkaistiin onnistuneesti, pelaaja sai rahansa.
Maksua ei makseta vahvistuksesta huolimatta. Tukipalvelu Sivulla sinulle kerrotaan vain, että nämä työntekijät eivät huolehdi maksuista ja sinun tulee ottaa yhteyttä sähköpostitse. Useiden sähköpostien jälkeen ei vastausta.
Hyvä Joel,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto -ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko neuvoa, onko tilisi vahvistettu kokonaan? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Ymmärrä, että ilman tilisi vahvistamista sinulla ei ole oikeutta nostoihin.
Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja vastaanottamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Tilini on täysin vahvistettu, mikä näkyy myös verkkosivustolla. Ei, minulle ei kerrottu, miksi en saanut maksua, ja olen lukenut useita arvosteluja verkossa asiakkailta, joilla on täsmälleen sama ongelma. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, voin lähettää sinulle kuvakaappauksia vahvistusta varten.
Kyllä, lähetä kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Paljon kiitoksia, DerDrucker, kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Joel,
Katsoin tapaustasi ja ymmärsin tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson voinko auttaa. Haluan kutsua Borengo Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei, pahoittelut viivästymisestä. Joidenkin teknisten muutosten vuoksi tämä viivästyy. Saat rahat tilillesi tänään.
Hei kaikki, kiitos vastauksistanne.
Hyvä DerDrucker,
Kiva kuulla, että sait voittosi. Merkitsen nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos Casino Gurun valitusten ratkaisukeskuksen käytöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter