Pelaaja ei voi nostaa varoja kasinolta tuntemattomasta syystä. Ongelma ratkaistiin onnistuneesti, pelaaja sai voittonsa.
Hei Dimi777win,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmasi Borengo Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys ennen kuin ryhdymme jatkotoimiin, koska kuvauksenne perusteella emme voi edes kuvitella, mikä voisi olla ongelma.
Onko tilisi vahvistettu kasinolla? Oletko koskaan nostanut kasinolla aiemmin? Käytitkö talletusbonusta vai ei talletusbonusta ansaitaksesi nykyiset voittosi?
Lähetä myös kaikki yhteydenpito kasinon kanssa tai todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman.
Terveiset,
Nick
Kasino.guru
tilini on vahvistettu tällä kasinolla, maksu vahvistettiin, mutta rahaa ei ollut
Jotenkin en voi ladata valitsemani tänne. Lähetin juuri kaksi sähköpostia Mr. Niklasille Casino Gurun tuesta
Kiitos Dimi777win, joka antoi lisätietoja tapauksesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka auttaa sinua tästä lähtien.
Toivotan sinulle onnea.
Terveiset,
Nick
Tänään sain jälleen yhteyden Borengo Casinon live -chattiin. Valitettavasti, jälleen kerran ilman menestystä, minut lykättiin ja sanottiin, että kasino ottaa minuun yhteyttä. Olen jo kirjoittanut paljon sähköposteja, joissa on tietojani, tilitietojani jne., Ja minua jätetään jatkuvasti huomiotta. Myöskään 100 euron rahaa ei palautettu pelitililleni. Ilmeisesti tämä on haamu 👻 Casino Zombie Support Halloweenin vuoksi 🎃
Hei Dimi777win,
Olen tutkinut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson voinko auttaa. Haluaisin kutsua Borengo Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei, pahoittelut viivästymisestä. Joidenkin teknisten muutosten vuoksi tämä viivästyy. Saat rahat tilillesi tänään.
Hei kaikki, kiitos vastauksistanne.
Hyvä Dimi777win,
Kiva kuulla, että sait voittosi. Merkitsen nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos Casino Gurun valitusten ratkaisukeskuksen käytöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter